Belgia – Pakiety oprogramowania dla sieci, internetu i intranetu – Aankoop, implementatie, integratie, ondersteuning en verdere optimalisatie van callcentersoftware.

ZAS chce nabyć zintegrowane i przyszłościowe narzędzia do wsparcia centralnego harmonogramu umów, centralnej telefonii i decentralnych sekretariatów. Obecne oprogramowanie call-centra nie wspiera w wystarczającym stopniu skali, złożoności i przyszłych ambicji ZAS. Z tą zamówieniem ZAS chce strukturalnie poprawić dostępność, efektywność, jednolitość i jakość telefonicznej obsługi oraz harmonogramu umów.