Finlandia – Konserwacja oprogramowania technologii informacji – Rajatarkastussovelluksen (Ratas) ylläpidon hankinta

Rajavartiolaitos (później także Hankintayksikkö) ogłasza przetargowanie na usługi utrzymania i rozwoju systemu Ratas. System Ratas jest dokładniej opisany w załączniku 1 "Opis obiektu do utrzymania". Ratas jest obecnie używanym zestawem systemów informacyjnych, których ciągłość działania, użyteczność, bezpieczeństwo informacji i kontrolowany rozwój są kluczowe dla jednostki zakupującej. System został rozwijany etapami zgodnie z obecnym modelem działania. Celem nadchodzącego przetargowania jest utworzenie długoterminowego modelu usług, który zapewni wysokiej jakości utrzymanie systemu oraz umożliwi konieczne zmiany i kontrolowany rozwój. Głównym celem zakupu jest zapewnienie: • ciągłej użyteczności i niezawodności systemu • efektywnego zarządzania awariami i rozwiązywania problemów • utrzymania technicznego środowiska systemu • bezpiecznego i kontrolowanego wprowadzania zmian • zachowania koniecznej dokumentacji i kompetencji • wsparcia zamawiającego w zarządzaniu cyklem życia systemu. Usługa obejmuje następujące elementy: Usługi utrzymania • ciągłe utrzymanie systemu • przyjęcie, analiza i rozwiązanie awarii • obsługa żądań usługowych • zarządzanie problemami • zarządzanie wersjami i zmianami • techniczne utrzymanie środowiska użytkowania • współpraca z dostawcami infrastruktury i innymi dostawcami. Wspieranie aplikacji i zarządzanie techniczne • zapewnienie technicznej funkcjonalności aplikacji • zarządzanie komponentami aplikacji • techniczne wsparcie eksperckie • monitorowanie wydajności i pojemności • utrzymanie bezpieczeństwa informacji. Rozwój i zmiany • małe działania rozwojowe • naprawcze i zapobiegawcze zmiany • funkcjonalne potrzeby rozwoju • techniczne zarządzanie zobowiązaniami. Prawdziwa praca rozwojowa nie jest głównym celem zakupu, a jej celem jest wsparcie zarządzania cyklem życia systemu i powodzeniem usług utrzymania. Rozwój jest dodatkowym obszarem usług. Jego celem jest umożliwienie koniecznych zmian, napraw i ograniczonych potrzeb rozwoju bez dodatkowych skomplikowanych procedur. System Ratas ma być w przyszłych latach rozwijany poprzez integrację z European Travel Information and Authorisation System (ETIAS) i modernizację uwierzytelniania użytkowników systemu Ratas. Celem wniosku o udział jest zidentyfikowanie z ograniczonej grupy kandydatów z rynku, którzy mają odpowiednią wiedzę i zdolności do obsługi usług utrzymania i rozwoju systemu Ratas. System Ratas ma zostać zastąpiony w pierwszej połowie następnej dekady. Szczegóły zakupu zastępczego systemu nie zostały jeszcze ustalone.