Niemcy – Usługi w zakresie technologii informacji – Rahmenvertrag IT-Services

Dział FB 3 (IT-Services) jest odpowiedzialny za prowadzenie IT na lotnisku Stuttgart. W ramach prowadzenia działalności, FSG punktualnie rozszerza niezbędną wiedzę do utrzymania bezawaryjnego działania systemów IT, poprzez zewnętrzną pomoc operacyjną w zakresie poszczególnych systemów i obszarów usług. Aktualne zaproszenie do składania ofert "Rahmenvertrag IT-Services" podzielone jest na certyfikaty usług, które różnią się w zależności od trzech rodzajów świadczenia usług. ? Systembezogene Infrastruktur-Services (SIS) ? Betriebliche Infrastruktur-Services (BIS) ? Flexible Betriebliche Infrastruktur-Services (F-BIS) Usługi SIS dotyczą infrastruktury, systemu lub aplikacji i obejmują pomocnicze usługi służące utrzymaniu w razie awarii w ramach zarządzania incydentami i problemami. Usługi BIS służą wsparciu operacyjnemu w zakresie zarządzania zmianami, zadaniami i rozwojem.