Niemcy – Usługi informatyczne: konsultacyjne, opracowywania oprogramowania, internetowe i wsparcia – Managed Service z/OS

Nadawcami są związane w Arbeitsgemeinschaft der öffentlich-rechtlichen Rundfunkanstalten der Bundesrepublik Deutschland (ARD) publiczno-prawne regionalne stacje radiowe, Zweites Deutsches Fernsehen (ZDF) i Deutschlandradio (DR), reprezentowane przez zarząd Beitragsservice ARD, ZDF i Deutschlandradio (dalej "Beitragsservice" lub "Nadawca" nazywane). Beitragsservice zamierza zawrzeć umowę o świadczenie usług w zakresie zadań związanych ze środowiskiem z/OS na okres do trzech lat. Umowa o świadczenie usług zostaje zawarta z przyznaniem zamówienia. W celu przygotowania do przejęcia eksploatacji przewidziano fazę przejściową, która rozpocznie się 01.02.2027. Służy ona szkoleniu oraz przekazaniu odpowiedzialności za eksploatację od dotychczasowego nadawcy do przyszłego nadawcy. Przejęcie odpowiedzialności za eksploatację przez nadawcę musi nastąpić w terminie 01.07.2027. Od tego momentu należy świadczyć umowne usługi. Wyznaczone usługi mają obowiązywać od 01.07.2027 do 31.12.2029. Ponadto Beitragsservice ma jednorazową możliwość przedłużenia umowy o świadczenie usług o kolejne 6 miesięcy, czyli do 30.06.2030. Całkowita cena obejmuje wszystkie usługi w okresie obowiązywania umowy (usługi za roczny stały ceny oraz faza przejściowa na podstawie ceny pauschalnej). W ramach usług z/OS zewnętrzny dostawca usług (dalej "Nadawca" nazywany) musi zapewnić eksploatację środowisk z/OS Beitragsservice. Infrastruktura mainframe pozostanie na miejscu Beitragsservice. Zadania obejmują usługi z zakresu z/OS systemprogramowania, zarządzania magazynowania, administracji RACF i z/OS Operating. Dostawca musi świadczyć bieżące działania, ciągłe działania oraz okresowo występujące działania. Wykonanie zadań będzie realizowane z wykorzystaniem aplikacji udostępnionych przez Beitragsservice poprzez dostęp zdalny oraz z wykorzystaniem urządzeń technicznych i urządzeń pracy dostawcy. Dostęp zdalny będzie udostępniany przez usługę zarządzaną przez Beitragsservice. Jako orientację dla średnich rocznych wydatków Beitragsservice przyjmuje średni roczny zapotrzebowanie do 486 dni pracy (PT). Nadawca jest zobowiązany do samodzielnej prognozy wydatków na podstawie wymagań dokumentacji przetargowej. Prognoza wydatków Beitragsservice może być również przekroczona lub nie osiągnąć. Dostawca musi zapewnić czas usług od poniedziałku do piątku (z wyjątkiem państwowych świąt) od 06:30 - 17:00. Dostawca musi być dostępny w języku niemieckim w czasie usług dla Beitragsservice. Należy zapewnić bezpośredni kontakt z dostawcą. Zatrudnienie wszystkich pracowników niezbędnych do realizacji tej umowy znajduje się w odpowiedzialności dostawcy. Dostawca musi zapewnić, że tylko odpowiednio kwalifikowane pracownicy będą zatrudnieni do świadczenia usług w całym okresie obowiązywania umowy. Dostawca zapewnia odpowiednimi technicznymi i organizacyjnymi środkami, że usługi będą świadczone również w przypadku awarii jego pracowników bez opóźnień i bez ograniczeń. W przypadku uniemożliwienia (np. urlop, choroba) należy zatrudnić zastępców z takimi samymi kwalifikacjami. Ewentualne niezbędne wydatki na szkolenie nie będą realizowane ani wynagradzane przez Beitragsservice. Czas pracy systemów z/OS oraz podłączonych systemów do przechowywania danych i do zabezpieczenia danych obejmuje 7 x 24. Należy zapewnić gotowość operacyjną środowiska z/OS z zachowaniem bezpieczeństwa informacji. Eksploatacja systemów dzieli się czasowo na eksploatację online i eksploatację batch. Eksploatacja online jest określona od poniedziałku do piątku między 06:00 - 19:15 i około 15 dni w roku również w soboty między 06:00 - 14:00. W pozostałym czasie odbywa się eksploatacja batch. Czas reakcji zależy od czasu usług i priorytetu. Awarie o priorytecie 1, zgłoszone w czasie usług, muszą być naprawione w tym samym dniu pracy. Zdefiniowane żądania usług muszą być realizowane w określonym czasie. Dalsze szczegóły dotyczące wyznaczonych usług znajdują się w dokumentacji przetargowej (szczególnie część B. "Opis usług"), które odpowiedni oferenci otrzymają po zakończeniu konkursu na udział z zaproszeniem do składania pierwszej oferty.