Niemcy – Usługi informatyczne: konsultacyjne, opracowywania oprogramowania, internetowe i wsparcia – Bereitstellung, Implementierung, Transition und IT-Betrieb der IT-Infrastruktur der IB.SH

Investitionsbank Schleswig-Holstein (IB.SH) jest centralnym instytutem wspierającym podmioty gospodarcze, osoby prywatne i gminy w kraju poprzez doradztwo, wsparcie i finansowanie. Jako samodzielna instytucja prawa publicznego z IB.SH pozwoleniem Bundesanstalt für Finanzdienstleistungsaufsicht (BaFin) działa w imieniu publicznym. Właścicielem i jedynym właścicielem IB.SH jest kraj Schleswig-Holstein. IB.SH dysponuje bilansem ponad 20 miliardów euro i zatrudnia ponad 850 pracowników.

IB.SH planuje odnowę komponentów infrastruktury w zakresie urządzeń końcowych i centrum obliczeniowego oraz nową orientację w zakresie organizacji operacyjnej i narzędzi, i szuka w ramach tej procedury przetargowej jednego lub kilku przedsiębiorstw, które w różnych dziedzinach IT będą świadczyć odpowiednie usługi wsparcia w ramach implementacji, przejścia i eksploatacji IT.

W ramach tej procedury przetargowej ogłaszane są następujące loty:

• Lot 1: Centralne usługi IT;

• Lot 2: Lokalne usługi IT;

• Lot 3: Serwis Desk;

• Lot 4: Usługi zarządzane ServiceNow & eksploatacja platformy.

Projekt koncentruje się na budowie od nowa, przejściu i eksploatacji odpowiedniej, skalowalnej infrastruktury IT zgodnie z wymaganiami biznesowymi IB.SH zarówno w zakresie centrum obliczeniowego i infrastruktury IT bliskiej centrum obliczeniowemu, jak i w lokalizacji IB.SH w Kiel, oraz niezbędnej dla całego działania sieci infrastruktury z uwzględnieniem wymagań regulatornych i wewnętrznych. Wyjątkiem jest eksploatacja SAP i jego komponentów.

Infrastruktura IT i eksploatacja IT IB.SH jest zorientowana na BSI-Grundschutz. Dostawcy, którzy świadczą usługi IT dla IB.SH, muszą również być zgodni z BSI-Grundschutz. Uwaga: IB.SH zachowuje sobie prawo do przejścia na wymagania zgodnie z ISO27001 po 2028 roku. W obecnym czasie eksploatacja IT odbywa się przez zewnętrznego dostawcę w ramach pełnego zarządzanego serwisu.

Aby móc świadczyć te usługi eksploatacji IT, przed rozpoczęciem eksploatacji należy przeprowadzić projekt przejścia, aby przejść bieżące usługi IT, dane i aplikacje z obecnego dostawcy usług IT na nową infrastrukturę docelową.

Według opisanych w specyfikacji usług lotów, oprócz samych komponentów infrastruktury IT i ich eksploatacji, w przyszłości należy również świadczyć następujące usługi:

• Dostarczenie dedykowanego zespołu zarządzania usługami i dostawy dla IB.SH;

• W ramach Lota 3:

o Dostarczenie dedykowanych pracowników serwisowych w IB.SH na miejscu w Kiel, uzupełnione o organizację powierzchniową, aby zapewnić kosztową dostępność usług IT dla pracowników IB.SH;

o Dostarczenie centralnego IT Service Desk w Niemczech lub w UE i w języku niemieckim jako podstawowy kontakt dla wszystkich meldunków IT dla końcowego koordynowania usług (również z trzecimi stronami);

• Dostarczenie usług zgodnych z DORA lub BSI i PS 951;

• Dostarczenie, eksploatacja i wykorzystanie infrastruktury narzędzi zgodnej z DSGVO na bazie ServiceNow do optymalnego wsparcia procesów usług IT zgodnie z ITIL;

• Dostarczenie pełnego zarządzanego serwisu dla aplikacji (z wyjątkiem SAP) i eksploatacji drukarek.

Aktualna infrastruktura IT i krajobraz aplikacji IB.SH składa się w dużej mierze ze standardowego oprogramowania. Obecnie usługi „Centralnych Usług” są świadczone w lokalizacjach centrum obliczeniowego w Niemczech. Te dwa centra obliczeniowe spełniają wszystkie wymagania regulatorne i zawierają wysokodostępną, wydajną infrastrukturę, aby zapewnić maksymalny poziom bezpieczeństwa, dostępności i niezawodności.

Całkowita procedura przetargowa została podzielona na cztery tematycznie od siebie odrębne loty. W pierwszej fazie procedury przetargowej dostawcy mogą ubiegać się o pojedyncze, kilka lub wszystkie loty.