Czechy – Usługi pomocy komputerowej – POSKYTOVÁNÍ SLUŽEB SERVICE DESK A DESKTOP

Powtórne postępowanie zamawiające w związku z anulowanym postępowaniem zamawiającym Z2026-043927. Przedmiotem realizacji tej publicznej zamówienia są usługi Service Desk, usługi wsparcia stacji końcowych, usługi wsparcia innych urządzeń i małego sprzętu oraz usługi wsparcia LAN. Przedmiotem realizacji są również usługi na bazie Time & Material i usługi asystencyjne świadczone w ramach planu zakończenia usług. Indywidualne częściowe realizacje tej zamówienia są więc: a) Service Desk: przedmiotem usługi jest zapewnienie jednolitego punktu kontaktowego (Single Point of Contact) Service Desku i kanałów komunikacyjnych dla użytkowników usług oraz dla zamawiającego; b) Wsparcie stacji końcowych: przedmiotem usług jest zapewnienie wsparcia technicznego sprzętu (HW) i oprogramowania (SW) stacji końcowych; c) Wsparcie innych urządzeń i małego sprzętu: przedmiotem realizacji są usługi pakietowe i usługi na żądanie dotyczące jednego z urządzeń typu: mobilne urządzenie końcowe, modem, telefon IP, mały sprzęt, lokalny lub sieciowy drukarka, urządzenie wielofunkcyjne, plotter; d) Wsparcie LAN: przedmiotem realizacji jest łatanie kablówki, utrzymanie aktualności dokumentacji należącej do kablówki, gniazd i paneli łatowych; e) Usługi na bazie Time & Material: przedmiotem jest korzystanie z usług specjalistów w wcześniej zdefiniowanych rolach na podstawie indywidualnych zamówień.