Hiszpania – Konserwacja sprzętu technologii informacji – Conservación y mantenimiento de equipos arquitectura Firewall corporativa del Gobierno de Canarias.

Usługa konserwacji i utrzymania dla urządzeń, które stanowią architekturę korporacyjnego Firewalla Rządu Kanaryjskiego w ich aspektach zapobiegawczym, naprawczym i doskonalącym, w celu pokrycia szerokiego zakresu interwencji i działań na tym wyposażeniu. Usługa obejmuje:

- Usługa telefonicznej obsługi

- Usługa technicznej pomocy i pomocy w konfiguracji

- Usługa rozwiązywania incydentów

- Usługa naprawy części i urządzeń

- Usługa aktualizacji nowych wersji oprogramowania

- Dyskryminacja problemów

- Instalacje i aktualizacje oprogramowania, gdy nie można tego zrobić zdalnie

- Instalacja i / lub deinstalacja, usunięcie urządzeń, przenoszenie urządzeń, z przechowaniem tymczasowym (gdy jest to konieczne) w warsztatach przydzielonego

- Zarządzanie wiedzą, z opracowywaniem i doskonaleniem procedur działania (instalacje, konfiguracje, itp.)