Niderlandy – Usługi wdrażania oprogramowania – Klantgeleidingssysteem ten behoeve van de gemeente Den Helder

Aanbestedende instytucja planuje zawarcie umowy z jednym (1) wykonawcą na dostarczenie kompletnego systemu obsługi klienta, w tym związanej z tym implementacji i usług. Instytucja zamawiająca chce rozwiązania oprogramowania, które przynajmniej zawiera następujące funkcje:

- Obsługa klienta (system wywołań na recepcji)

- Online zarządzanie umowami

- Przetwarzanie płatności (wsparcie zarówno płatności kartą, jak i gotówką, zintegrowane w procesie obsługi klienta)

- Zarządzanie informacjami i raportowanie.

Ostatecznym celem jest efektywne, przyjazne dla użytkownika i przyszłościowe system obsługi klienta, który przyczynia się do klientorientowanego i efektywnego świadczenia usług przez gminę Den Helder. 1