Alemanha – Serviços de TI: consultoria, desenvolvimento de software, Internet e apoio – Technische Unterstützungsleistungen für das Honorar-, Vertrags- und Abrechnungs-Programm-System („HOPSYS“) im Südwestrundfunk

O SWR planeja conceder a manutenção e o desenvolvimento da aplicação do seu sistema de honorários "HOPSYS" como "Serviço Gerenciado" a um prestador de serviços externo (Managed Service Provider, MSP). Os "Serviços Gerenciados" abrangem a terceirização do funcionamento, manutenção e desenvolvimento, sendo que o MSP assume a responsabilidade total pelo sistema. Isso inclui a responsabilidade pela disponibilidade, estabilidade, segurança, desempenho, correção de erros e adaptação a novas exigências. O objetivo deste procedimento de contratação é a celebração de um contrato de serviço gerenciado com base em um contrato de serviço EVB-IT, bem como nos termos de serviço EVB-IT associados, com uma duração inicial de 48 meses (duração básica). Além disso, a duração pode ser prorrogada opcionalmente por 12 meses, até um máximo de 72 meses. As opções de prorrogação serão exercidas pelo adjudicante. Os principais serviços a serem prestados são: - Operação e monitoramento: Monitoramento dos recursos do sistema e logs do sistema, restauração da capacidade operacional (eliminação de falhas, correção de erros), manutenção da capacidade operacional (medidas preventivas) - Manutenção e atualizações, conformidade: Adaptação ao estado atual da técnica, garantia da compatibilidade com as tecnologias, interfaces, diretrizes e padrões de TI utilizados pelo adjudicante (por exemplo, arquitetura, segurança) - Suport: Fornecimento de suporte de 2º/3º nível para análise e correção duradoura de falhas - Desenvolvimento: Implementação de novas funções, otimização de funções existentes, consultoria fundamentada do adjudicante para a implementação ótima de desenvolvimentos, operação de um sistema de teste - Garantia de qualidade: Gerenciamento de requisitos, testes e mudanças - Gestão do conhecimento e documentação: Documentação do sistema, documentos de transferência de know-how - Consultoria técnico-profissional: Consultoria técnica e processual e suporte ao adjudicante na análise de problemas, desenvolvimento e otimização do sistema Serviços opcionais são: - Escalonamento do escopo dos serviços para implementar maiores requisitos de adaptação e desenvolvimento - Escalonamento do escopo dos serviços para a manutenção da aplicação de outras aplicações do mesmo Tech Stack O futuro adjudicatário será determinado em um procedimento de contratação de duas fases a nível europeu. Na primeira fase, realiza-se um concurso público de participação com o objetivo de selecionar os licitantes adequados. Na segunda fase, o concurso de desempenho será realizado no âmbito de um procedimento de negociação. Fase 1 – Concurso de participação: Este concurso de participação serve para verificar a adequação das empresas candidatas com base nos critérios de adequação estabelecidos no documento Concurso de participação (ver Capítulo 4.2). As empresas interessadas podem apresentar um pedido de participação. Com base nos documentos de qualificação exigidos pelo adjudicante e apresentados com o pedido de participação, será verificado quais das empresas candidatas são adequadas. O adjudicante planeja convidar até cinco (5) candidatos adequados a apresentar uma primeira proposta. Fase 2 – Fase de proposta: As primeiras propostas recebidas na fase de proposta dos até cinco (5) candidatos adequados serão avaliadas de acordo com a metodologia de avaliação apresentada nos documentos do procedimento e do contrato, formando uma relação custo-desempenho. O adjudicante negociará na rodada de negociações com os três (3) licitantes que • apresentaram uma proposta completa e avaliável e • cujas propostas, após a avaliação pelo "Método de Referência Simples", obtiveram as três maiores cifras Z e • para os quais, desde o início, não parece impossível que o adjudicante conceda a adjudicação.