Alemanha – Serviços de TI: consultoria, desenvolvimento de software, Internet e apoio – ITSM Tool

O objetivo deste concurso é a aquisição e implementação de uma plataforma moderna e sustentável ITSM/ESM, que não só substitui os processos operacionais atuais, mas também serve como uma ferramenta estratégica para a digitalização e automação dos fluxos de serviço. O sistema deve atender aos elevados requisitos de disponibilidade e segurança de um aeroporto internacional.