Bélgica – Serviços de desenvolvimento de software para contabilização do tempo de trabalho ou recursos humanos – Aankoop, implementatie en onderhoud van een tijdsregistratietool

Brandweer Zone Antwerpen (BZA) está à procura de uma solução total integrada para o seu registo de tempo, incluindo hardware, software, implementação e suporte a longo prazo. O objetivo é a realização de um sistema fiável, seguro, configurável e orientado para o futuro. O contrato é composto pelas seguintes componentes principais:

- Software e conectividade: Fornecimento e configuração de uma plataforma de software moderna em neerlandês para registo de tempo. Uma parte crucial do contrato é a criação de ligações sem costuras via APIs com o atual e diverso conjunto de aplicações/software do BZA. Isso deve minimizar ao máximo as ações manuais e a introdução dupla de dados. Os requisitos específicos de integração são descritos em detalhe nas especificações técnicas do caderno de encargos.

- Hardware: Fornecimento e instalação de relógios de ponto físicos compatíveis (alimentados via Power over Ethernet - PoE). Se a integração com o novo sistema o exigir, o fornecimento de novos cartões de identificação também faz parte do âmbito do contrato. O adjudicatário atua como o ponto de contacto central para o funcionamento total tanto do hardware como do software.

- Gestão complexa de pessoal: O novo sistema deve ter a capacidade de gerir a complexidade da organização operacional e administrativa do BZA (cerca de 850 funcionários). O sistema deve lidar de forma fluida com diferentes estatutos e regimes de trabalho, incluindo pessoal estatutário e contratual (administrativo), bombeiros operacionais, bombeiros voluntários, trabalhadores temporários e estudantes a tempo parcial. O sistema deve permitir uma gestão detalhada de funções, direitos e regras por categoria.

- Faseamento e duração do contrato: O contrato decorre segundo uma faseação rigorosa que será discutida e fixada durante as fases de negociação do contrato. As seguintes fases são descritas com base em pesquisa de mercado e podem ainda sofrer alterações:

1. Fase de implementação: Durante esta fase, o software será configurado de acordo com os requisitos específicos do BZA, serão realizadas as ligações e será instalado o hardware. O licitante deve fornecer um plano de ação claro e realista com cronograma, com o objetivo de uma 'go-live' operacional início de 2028.

2. Fase de testes: A fase de implementação é concluída com um período de testes extensivo. Durante este período, o BZA submete a toda a cadeia (incluindo troca de dados e cálculos de folha de pagamento) a um exame rigoroso num ambiente de aceitação.

3. Fase de manutenção: Após a aprovação formal e bem-sucedida da fase de testes, começa a fase de manutenção. Durante um período de 10 anos, o licitante garante a manutenção preventiva, corretiva e evolutiva do hardware e software, com base num Acordo de Nível de Serviço (SLA) rigoroso.

Local de prestação de serviços: Brandweer Zone Antwerpen (9 quartéis de bombeiros no território) e Campus Vesta em Ranst.