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Objeto do contrato público é o suporte operacional e especializado do processo de gestão de configurações (doravante denominado "CfM" - Configuration management) no Centro de Serviços Compartilhados da Administração Pública (doravante denominado "SPCSS"). O suporte operacional tem caráter de atividade regular fornecida com base em um pagamento mensal. O suporte especializado será realizado com base em pedidos irregulares do Comprador. O Comprador antecipa o uso do suporte operacional e especializado tanto para as necessidades internas do SPCSS quanto para a realização de projetos para terceiros (clientes do SPCSS). O Comprador solicita suporte CfM em duas partes básicas: A. Suporte Operacional B. Suporte Especializado, que se compõe de: 1. Atividades de Desenvolvimento 2. Atividades de Consultoria. O suporte operacional CfM inclui atividades com base no conhecimento tecnológico de integração de aplicativos, manipulação de dados e limpeza de dados e conhecimento de administração e configuração do banco de dados de configuração do SPCSS (doravante denominado "Suporte Operacional"). O Fornecedor fornecerá, além disso, atividades de desenvolvimento no âmbito do CfM e atividades de consultoria no âmbito do CfM com base em pedidos individuais (horas de trabalho)