Alemanha – Serviços de consultoria em matéria de sistemas – SAP Basis Betrieb als Managed Service (2nd Level)

Para garantir um funcionamento estável, eficiente e orientado para o futuro das TI, a BEW pretende atribuir determinadas tarefas operacionais no domínio das TI – especificamente, a operação SAP Basis das paisagens de sistemas SAP e o suporte de segundo nível – a prestadores de serviços externos qualificados. As paisagens de sistemas SAP encontram-se atualmente num processo ativo de construção e migração. Uma operação SAP Basis completamente autónoma existe apenas parcialmente neste momento. O objetivo do concurso é, portanto, criar, com um prestador de serviços especializado, uma base sólida para a operação contínua e o desenvolvimento contínuo das paisagens de sistemas SAP. Isto inclui, em particular: • a garantia do funcionamento de uma paisagem de sistemas SAP altamente disponível, escalável e conforme com a segurança • a deteção precoce e a eliminação de perturbações • a prevenção proativa de gargalos, • a análise transparente e a eliminação sustentável das causas dos erros. O prestador de serviços assume a operação com base nas paisagens de sistemas SAP construídas no âmbito do projeto Carveout/Carvein dentro do Tenant da BEW no Tenant Azure da BEW. Neste contexto, devem ser utilizados, mantidos e desenvolvidos conforme necessário os sistemas e ferramentas existentes, como SAP ERP 6.0 (EhP 8) com base na HANA DB no Red Hat Enterprise Linux (RHEL 9), SAP Cloud ALM e Avantra. O foco está na operação segura SAP Basis de uma paisagem de sistemas SAP performante com base nos sistemas próprios do cliente, de acordo com as necessidades da BEW.