Dinamarca – Serviços de TI: consultoria, desenvolvimento de software, Internet e apoio – Udbud af BBR 3.0

Ordenador fornecedor Contrato relativo à Transição Entrada, Desenvolvimento Contínuo, Operação de Aplicações, Manutenção de Aplicações, Suportes, Serviços de Pedidos e Transição de Saída. O sistema BBR (Registro de Construções e Habitações) é o registro central e legalmente estabelecido da Dinamarca sobre todas as construções, habitações, instalações técnicas e terrenos. Funciona como um registro nacional de dados básicos e é utilizado tanto por autoridades públicas, empresas e cidadãos. O contrato é composto pelas seguintes 3 principais prestações de serviços:

I. Transição Entrada, incluindo, entre outros, uma transferência segura e estável da responsabilidade da aplicação para o BBR, execução de, por exemplo, gestão de projeto, organização de transição, transferência de código-fonte e Documentação, execução de transição técnica e transformação necessária, transferência de conhecimento do Fornecedor Atual, bem como estabelecimento da organização operacional, incluindo o estabelecimento da colaboração com o Fornecedor Operacional.

II. Serviços Contínuos para o BBR, incluindo:

a. Suporte, incluindo, entre outros, a responsabilidade pelo Serviço de Atendimento, administração de usuários, tratamento de Incidentes, Problemas, Pedidos de Serviço, Suporte Inicial, conforme os Processos Operacionais, a fim de garantir alta disponibilidade para os Usuários;

b. Operação de Aplicações, incluindo, entre outros, operação de banco de dados, operação de middleware, backup, restauração, monitoramento e registro, suporte de 2ª e 3ª linha, Gestão de Configuração, Correção, e de Lançamento e Implantação, conforme os Processos Operacionais, e relatórios operacionais com altos requisitos de tempo de atividade e inatividade;

c. Manutenção de Aplicações, incluindo, entre outros, manutenção contínua e preventiva do BBR 3.0, pequenas alterações, novas Versões, correções de erros, Gestão de Lançamento, conforme os Processos Operacionais, a fim de apoiar altos requisitos de tempo de atividade e inatividade;

d. Governança, incluindo uma estreita colaboração com o Fornecedor Operacional, Processos Operacionais, serviços de segurança, Documentação e relatórios operacionais.

III. Desenvolvimento Contínuo Ágil do BBR é realizado de acordo com o Método Ágil do Ordenador, conforme o Anexo 4.c, em estreita colaboração entre as Partes, em relação ao suporte aos Objetivos e Necessidades Comerciais do Ordenador. O desenvolvimento contínuo inclui funcionalidades novas. É a necessidade comercial do Ordenador que todos os Serviços sejam entregues com alta segurança e robustez de entrega, bem como que o Fornecedor demonstre proatividade na colaboração. O Fornecedor deve, na Transição Entrada, assumir a responsabilidade pela aplicação do BBR e, a partir do Dia da Transição, fornecer Serviços Contínuos, incluindo, entre outros, Operação de Aplicações, Manutenção de Aplicações do BBR e realizar Desenvolvimento Contínuo. O BBR faz parte do programa de dados básicos do setor público comum, e o Fornecedor deve, portanto, colaborar, por um lado, com os Outros Fornecedores, que fornecem outras partes do programa de dados básicos do setor público comum, incluindo o Fornecedor Operacional, e, por outro lado, com os Usuários de dados básicos. Além disso, é a necessidade comercial do Ordenador, entre outros, dar ao BBR um impulso qualitativo na forma de um Desenvolvimento Contínuo que suporte que o BBR 3.0 seja confiável, seguro para o futuro e seguro, para que os municípios também no futuro tenham uma base forte para fornecer os melhores serviços digitais aos cidadãos em um setor público cada vez mais integrado, eficaz e moderno. O desenvolvimento contínuo será realizado em uma estreita colaboração ágil com o Ordenador, de acordo com o Método Ágil do Ordenador, onde a colaboração e a transparência mútua são altamente valorizadas. A estreita colaboração ágil deve, entre outros, apoiar a troca de conhecimento entre as Partes e otimizar o uso dos recursos das Partes, bem como apoiar um maior entendimento do BBR 3.0 e das tecnologias utilizadas, bem como mudanças nas prioridades do Ordenador e no uso de novas possibilidades tecnológicas. O Ordenador tem trabalhado, em um grau limitado, com o Método Ágil e tem uma estratégia onde, entre outros, é o objetivo que se trabalhe de forma mais ágil. A transformação da organização do Ordenador em uma direção mais ágil é, portanto, uma área de foco para o Ordenador e tem a atenção da alta direção.