Noruega – Serviços das agências de cobrança – Framework agreement for debt collection services

O objetivo da aquisição é atender à necessidade da entidade adjudicante de serviços de cobrança de dívidas e atribuições associadas. Uma parte significativa do setor de atividade da Innovation Norway consiste em atividades de empréstimo. Partes do portfólio estarão sujeitas a incumprimentos, breves ou persistentes. Entre 200 e 250 casos são enviados anualmente para cobrança de dívidas. Os casos devem ser enviados a uma agência de cobrança de dívidas após a segunda lembrança/aviso de cobrança. Cabe ao prestador de serviços de cobrança continuar o trabalho de receitas. Deve ser possível relatar o empréstimo bem pelo cliente pagando-se atualizado. Também haverá alguns outros tipos de casos, como a cobrança de subsídios e comissões por garantias, processos de falência, etc. A Innovation Norway preocupa-se em ter uma boa relação com seus clientes. Portanto, enfatizamos que uma boa prática de cobrança de dívidas é enfatizada no tratamento do caso. A administração de esquemas de reembolso voluntário com garantia também está incluída na atribuição. A necessidade de assistência com a realização ou garantia da hipoteca também pode ser relevante em alguns casos. O monitoramento a longo prazo é uma pequena parte da atribuição. Trata-se de casos em que a receção é cancelada internamente, mas onde o acompanhamento, principalmente, dos devedores pessoais deve tentar tentar um reembolso total ou parcial da exigência a longo prazo. Os licitantes devem fazer a prestação de contas de empréstimos e juros à Administração Fiscal da Noruega para casos de monitoramento a longo prazo, bem como enviar atribuições anuais ao cliente. Além disso, existem alguns casos que devem ser acompanhados de acordo com a Lei do Regime de Dívidas. Mais informações sobre o objetivo e o âmbito da aquisição estão incluídas no anexo n.º 1 Especificação dos Requisitos.