Chéquia – Serviços de assistência em matéria de software – Podpora a rozvoj Dispečinku Správy služeb hl. m. Prahy

Objeto da execução do contrato público a ser adjudicado são serviços consistindo na prestação de serviços, suporte e desenvolvimento do Dispečink SSHMP (em seguida, apenas Dispečink SSHMP) por um período de 48 meses em regime 24x7, a saber, suporte básico, manutenção, desenvolvimento e suporte estendido, ou seja, especialmente os seguintes serviços:

Suporte Básico:

- Prestação do serviço Hotline, incluindo suporte técnico básico do sistema

- Prestação de profilaxia regular do sistema

- Aplicação de service packs e hotfixes necessários para o funcionamento correto do sistema

- Atualização da documentação operacional do sistema

- Atualização das bases cartográficas no módulo Mapa GIS

Manutenção:

- Fornecimento de novas versões do sistema e patches corretivos

- Prevenção de falhas e otimização do sistema

- Documentação das novas versões do sistema

Suporte Estendido:

- Treinamento dos funcionários do adjudicante

- Suporte consultivo

- Ajustes de software para garantir funcionalidade para pequenas alterações de processo

- Colaboração na resolução de problemas do sistema e na implementação de sistemas de terceiros

- Colaboração na criação do conceito e na coordenação do desenvolvimento do sistema

- Outros serviços solicitados pelo adjudicante relacionados ao sistema

- Atualização da documentação existente do sistema

- Ajustes de software para garantir funcionalidade no âmbito da Gestão de Serviços HMP

Desenvolvimento:

- Serviços de desenvolvimento – implementação de novos módulos para inspeções técnicas, remoções e inspeções técnicas caducadas

- Requisitos decorrentes do uso diário do Dispečink SSHMP

- Desenvolvimento adicional conforme os requisitos do adjudicante