Dinamarca – Serviços de reparação e manutenção de equipamento em edifícios – Rammeaftale om Bygningssikring til dansk politi

Este contrato de licitação abrange o suporte e a manutenção da segurança de edifícios das instalações existentes da Polícia. Sistemas de segurança funcionais são essenciais para que a Polícia possa cumprir suas tarefas operacionais 24/7 e proteger a infraestrutura crítica, composta por, entre outros, equipamentos de TI, bem como proteger as informações sensíveis da Polícia em áreas especialmente seguras, que variam desde a segurança de armários de armas até centros de dados avançados. A Polícia Nacional, portanto, precisa de um fornecedor que ajude a fornecer suporte e manutenção para a operação diária de unidades instaladas e configuradas de Controle de Acesso (ADK), Alarmes de Estação (AIA), Vigilância por Câmera (TVO), Alarmes de Incêndio (ABA), Telefones de Porta, etc., nas instalações da Polícia. As instalações da Polícia incluem edifícios de escritórios e estações de polícia com e sem detenções, salas de espera, salas de interrogatório e armários de armas. A licitação deve cobrir aproximadamente 170 instalações de tamanhos variados distribuídas por quase toda a Dinamarca. No entanto, no Grønland e nas Ilhas Faroé, deve ser fornecido suporte online via a rede da Polícia e assistência telefônica ao técnico local. Aproximadamente 2000 incidentes são relatados anualmente. O equipamento de segurança atualmente em uso está distribuído da seguinte forma: • Aproximadamente 1.500 câmeras de estação • Aproximadamente 200 câmeras de detenção (TVO) • Aproximadamente 400 Intercom de detenção e salas de espera • Aproximadamente 400 ABA (alarme de incêndio automático) de detenção e salas de espera • Aproximadamente 4.000 portas com ADK (controle de porta automático) com vários tipos de fechaduras conectadas • Aproximadamente 200 alarmes de roubo (AIA) • Aproximadamente 50-70 telefones de porta • Aproximadamente 25-50 sistemas Intercom • Aproximadamente 20-30 sistemas de PA 100V O fornecedor deve fornecer suporte e manutenção em todo o país para as seguintes instalações de segurança nos edifícios: • Controle de Acesso (ADK) - Leitores de cartões para portas ADK - Software central para controle de acessos, equipamento central Nedap • Alarmes de Estação (AIA) - Detetores físicos - Software central para controle - Painéis de alarme - Sirenes • Vigilância de detenção e salas de espera - Câmeras - Botões de emergência - Botões de chamada • Alarmes de Incêndio (ABA) em detenções e salas de espera - Instalações de aspiração - Caixa central de controle • Vigilância por câmera nas estações (TVO) - Câmeras, internas e externas - Software central para controle, gravador/servidor NVR Recording - Segurança de perímetro • Sistemas Intercom (de portas, portões e detenções) - Telefones de porta - Sistemas de comunicação • Sistemas de PA 100V Os serviços do fornecedor cobrem tarefas ad hoc relacionadas à correção de falhas. Em relação ao suporte e manutenção, haverá pequenas alterações e/ou ajustes nas instalações de segurança. Isso pode ser, por exemplo: • Alterações ou ajustes na interface gráfica do usuário (Winguard/Nedap GAH) em relação a mudanças em ADK, AIA ou TVO • Nova instalação ou transferência de uma porta • Alterações na configuração ou detetores AIA em mudanças no uso de locais com AIA O fornecedor deve ser capaz de substituir peças defeituosas no hardware existente e montar e configurar no mesmo processo de trabalho. O fornecedor também deve ser capaz de cobrir pequenas e grandes tarefas de manutenção, onde será necessário mover para outro edifício ou outro andar no edifício existente. Aqui, será necessário que o fornecedor monte cabos e forneça, monte e configure hardware e software para segurança em edifícios. Quando uma instalação de segurança é atualizada ou renovada, o fornecedor deve integrar a instalação completa no Nedap (ADK), Milestone (TVO) e sistema de alarme Vanderbilt SPC (AIA) para WinGuard. Para apoiar o acima mencionado, o fornecedor deve fornecer um Serviço de Atendimento ao Cliente para a mediação e controle de tarefas. O Serviço de Atendimento ao Cliente deve estar disponível 24/7. O fornecedor deve registrar todas as solicitações ao Serviço de Atendimento ao Cliente e elaborar um relatório mensal sobre solicitações e início de tarefas.