França – Centro de chamadas – Astreinte téléphonique et multi-prestations dans le cadre du dispositif de gestion des urgences de Lyon Métropole Habitat

O dispositivo de gestão de emergências de Lyon Métropole Habitat é designado por LMH24. O contrato inclui duas prestações sob a forma de «astreinte»: - Para a primeira, trata-se de o adjudicatário assegurar um serviço de astreinte telefónica, cobrindo a totalidade do património gerido por LMH. Neste âmbito, será necessário tratar as chamadas e assegurar o acompanhamento das intervenções de emergência (medidas conservatórias), nomeadamente em canalização, saneamento, eletricidade, serralharia, limpeza e, de uma forma geral, de qualquer chamada relativa a avarias técnicas ou sinistros ou eventos ocorridos no património, fora dos horários de funcionamento do centro de atendimento diurno. - Para a segunda, um serviço de astreinte para tratar as intervenções de emergência (medidas conservatórias), nomeadamente em canalização, saneamento, eletricidade, serralharia, limpeza e, de uma forma geral, qualquer tratamento relativo a avarias técnicas ou sinistros ou eventos ocorridos no património.