Polónia – Serviços de sistemas e de apoio – Świadczenie usług opieki serwisowej oprogramowania TETA EDU i TETA ME

1. O objeto do contrato é a prestação de serviços de manutenção do software TETA EDU e TETA ME utilizado pela Universidade de Radom, Kazimierz Pułaski, pelo período de 24 meses. 2. O adjudicante, no âmbito do objeto do contrato, requer a prestação de serviços de manutenção do software TETA EDU e TETA ME, que inclui: 1) fornecimento de novas versões do software TETA EDU e TETA ME lançadas pelo produtor do software, 2) fornecimento de todo o suporte necessário para o processo de atualização, incluindo ações que exigem autorização do produtor, 3) fornecimento de uma descrição documentada das alterações funcionais e de todas as outras informações técnicas obtidas do produtor, 4) garantia do funcionamento correto do software TETA EDU e TETA ME e eliminação de falhas, erros e defeitos, 5) garantia de auditoria contínua do software no que diz respeito à sua conformidade com a legislação aplicável, 6) garantia de auditoria contínua do desempenho e da integridade da base de dados, 7) garantia de auditoria contínua do backup da base de dados, 8) consultoria telefónica para os utilizadores e administradores designados pelo adjudicante com pessoas designadas para a manutenção do software TETA EDU e TETA ME pelo contratante, 9) assistência na diagnóstico de problemas relacionados com o funcionamento do software, 10) manutenção remota através de uma ligação segura à internet para atividades: diagnóstico, administrativa e trabalho dos utilizadores, 11) apoio na parametrização e implementação de funcionalidades do software TETA EDU e TETA ME que até agora não foram utilizadas, 12) apoio no planeamento de alterações funcionais e no planeamento de novas funcionalidades, de acordo com as necessidades do adjudicante, 13) execução, em colaboração com o adjudicante, de alterações funcionais planeadas, ou seja, implementação e implementação, 14) auditoria do impacto das alterações introduzidas na integridade e desempenho da base de dados e do software, 15) apoio durante a instalação de novas versões do software TETA EDU e TETA ME no adjudicante de uma forma que não interfira no uso corrente do sistema, 16) migração para novas versões do software TETA EDU e ORACLE para a conta de produção, incluindo: a) apoio na instalação da aplicação TETA EDU e TETA ME na alteração da versão da aplicação, b) redumping da base de dados ORACLE na alteração da versão da base de dados do software TETA EDU e TETA ME. 3. A descrição detalhada do objeto do contrato encontra-se no anexo n.º 2 ao SWZ – Descrição do Objeto do Contrato (OPZ). 4. Prazo de execução do contrato: O adjudicante exige a execução do objeto do contrato no prazo de 24 meses a partir da data de assinatura do contrato. 5. Os requisitos específicos relativos à descrição do âmbito do contrato e à sua execução estão incluídos na Especificação dos Termos do Contrato (SWZ) disponível em: https://ezamowienia.gov.pl/mp-client/search/list/ocds-148610-3bee6f59-e560-4800-9dea-8dc59e1f1c3b