França – Serviços de TI: consultoria, desenvolvimento de software, Internet e apoio – Outil de gestion de l’e-reputation d'Aéroports de Paris

A consulta tem por objeto a disponibilização de uma solução digital de gestão da e-reputação, em modo SaaS (software as a service), que permita recolher, analisar e responder aos comentários dos clientes publicados em diversas plataformas online, com o objetivo de melhorar a qualidade e a imagem dos serviços prestados por Aéroports de Paris. O objetivo é centralizar a gestão dos comentários dos clientes, automatizar as respostas e otimizar a supervisão da e-reputação através de uma interface única e ergonómica. As prestações a realizar estão detalhadas no CCTP e serão especificadas nos pedidos de encomenda.