Países Baixos – Serviços de atendimento de telefones – Beheer en hosting Nationaal Storingsnummer

A Contratação refere-se à gestão e ao alojamento do número nacional de emergência para gás e eletricidade (0800-9009) e o número pago associado (0900-9009111), incluindo o ambiente IVR central, roteamento, portais de gestão e ligações aos contact centers dos Gestores de Rede Regionais (RNBs). O Contratante será contratado pela NB NL para a prestação completa dos serviços de telecomunicações, incluindo o atendimento de chamadas, a gestão do ambiente IVR, o roteamento de chamadas para o RNB ou CCI apropriado e a fornecimento da plataforma de gestão sectorial. Consulte o Guia de Seleção para a descrição completa da Contratação. A definir: consulte o Guia de Seleção.