Suécia – Serviços de TI: consultoria, desenvolvimento de software, Internet e apoio – UPP Effektivare underhållsplanering, upphandling

A contratação abrange: Implementação e operação de suporte de TI para: o tratamento de alienação de terrenos. o pedido e tratamento de licenças de escavação. o pedido e tratamento de planos de ordenamento de tráfego em terrenos públicos. o tratamento e inspeção de campo de processos de supervisão. Licenciamento do suporte do sistema para um número especificado de gestores do Trafikkontoret, para outros utilizadores do sistema na cidade e para um número ilimitado de interessados externos (solicitantes de licenças). No âmbito da implementação, o Fornecedor será responsável por: - gestão de projeto. - migração de informações de dois sistemas de suporte existentes (alienação de terrenos e licenças de escavação e planos de ordenamento de tráfego). - instalação e configuração do ambiente técnico do sistema (solução SaaS). - implementação de integrações específicas com os sistemas de suporte do Trafikkontoret, como, por exemplo, sistemas económicos e serviços de dados geográficos. - configuração e outras adaptações do suporte do sistema para apoiar os processos operacionais do Trafikkontoret na área de serviço. - verificação de requisitos de segurança da informação e outro suporte em testes de aceitação. - formação básica de utilizadores e administradores de sistema. - operação e entrega à organização gestora. Durante a fase de operação e gestão, o Fornecedor será responsável por: - operação e manutenção de acordo com o SLA, requisitos de segurança da informação especificados e outros requisitos não funcionais. - relatórios e participação na cooperação de gestão de acordo com o manual de cooperação. - adaptação contínua do suporte do sistema com base em alterações nas condições ambientais e legais. - outro desenvolvimento, integrações ou adaptações do suporte do sistema após acordo com o Adjudicante. O suporte do sistema inclui interfaces para o pessoal do Adjudicante no tratamento de processos, incluindo a geração de alguns relatórios, para grupos externos para pedidos de licenças, e para configuração do sistema. Para mais detalhes, consulte os restantes documentos na solicitação.