Bélgica – Pacotes de software e sistemas de informação – Raamovereenkomst voor implementatie en ondersteuning van een Airport Resource Management tool voor planning en dispatching.

O Sistema de Gestão de Recursos (RMS) substituirá processos manuais para a planificação e despacho de recursos aeroportuários importantes. O objetivo é melhorar a eficiência, reduzir erros e tempos de espera e permitir um melhor uso da capacidade disponível. O contrato refere-se a um acordo-quadro para a implementação e suporte de uma ferramenta de Gestão de Recursos Aeroportuários com foco no despacho de pessoal aeroportuário (por exemplo, Airport Crew), com a possibilidade de, dependendo de futuras necessidades do lado do BAC e das capacidades do fornecedor, também despachar outros tipos de recursos. A plataforma deve suportar, entre outras, as seguintes capacidades: integração de (externa) planificação de turnos para pessoal, despacho em tempo real e gestão de tarefas no local de trabalho. O contrato segue uma abordagem orientada por capacidades com 'despacho' como a capacidade central. 'Planejamento' funciona como uma capacidade de suporte, uma vez que, na maioria dos casos, é fornecida por um sistema de planejamento separado (por exemplo, sistema de planejamento de força de trabalho) que fornece os recursos que serão despachados. Dentro deste contrato orientado por capacidades, o Airport Crew é o primeiro caso de uso em âmbito incluído que será realizado. O Airport Crew é responsável, em toda a aeroporto, por um fluxo suave de passageiros através do terminal e pela prestação de informações. Outros casos de uso futuros fazem parte do acordo-quadro e podem ser implementados em uma data posterior.