Finlândia – Centro de chamadas – Lappeenrannan Energia Oy: Asiakaspalveluun liittyvät toiminnot tietojärjestelmineen ja prosesseineen, hankinta.

O objeto do contrato é o sistema de atendimento ao cliente da Lappeenrannan Energia Oy (Contratante), atendimento ao cliente final e atendimento técnico ao cliente, com suas ferramentas, trabalhos e processos, nos serviços de eletricidade, aquecimento a distância e água (Atendimento ao Cliente - ferramentas incluídas; nome do projeto 'Bella'). A disponibilidade dos documentos de aquisição confidenciais, o compromisso de confidencialidade e o procedimento de entrega estão descritos no documento anexado ao aviso de aquisição, no capítulo 11 (1398/2016 73 § 3 mom).