Países Baixos – Serviços das agências de cobrança – Inning Invordering Bezwaar en Beroep

**Procedimento de Licitação mediante o Procedimento Aberto Europeu conforme à (alterada) Lei de Contratação Pública de 2012. Entidade Adjudicante A entidade adjudicante nesta licitação é o Município de Breda. Para mais informações sobre o Município de Breda, remetemos para o site do município: www.breda.nl. Contrato Uma das tarefas do município é a fiscalização de estacionamento. O Município de Breda executa esta fiscalização em regime de auto-gestão. Para isso, desde 2019, são utilizados carros de varredura. Neste contexto, são emitidos autos de infração. Estas multas devem ser cobradas. Este pedido refere-se à aplicação e cobrança das multas emitidas pelo município, tanto para matrículas nacionais como estrangeiras. Além disso, é possível interpor recurso contra estas multas. O tratamento destes recursos e o tratamento de eventuais recursos subsequentes também fazem parte desta tarefa. Para referência, aqui estão os números de 2024. Trata-se dos seguintes números de NHA: Matrículas nacionais: 110.000 Matrículas belgas: 11.000 Matrículas alemãs: 1.500 Matrículas de outros países: 5.000 27.755 recursos por ano 88 processos por ano A indicação dos números esperados é baseada na situação atual. Sublinha-se que a dimensão é uma indicação à qual não podem ser atribuídos direitos. A dimensão real do contrato pode, portanto, divergir da indicação mencionada, para mais ou para menos. Um relatório periódico eficiente das atividades realizadas também faz parte do âmbito. O município espera que a entidade a contratar esteja atenta a novos desenvolvimentos e alterações na legislação e regulamentação. Esta entidade comunica, por exemplo, proativamente, quando a cobrança em vários/novos países se torna possível. A entidade a contratar envia os NHA, sendo que a sua forma é elaborada em colaboração com o município, nomeadamente, que nos NHA emitidos deve ser feita referência à entidade executante para as possibilidades de recurso, o que deve ser claro em texto e através de um QR. O município assegura que no seu site seja feita referência às possibilidades de recurso junto do adjudicatário. O município está à procura de uma entidade que possa garantir um tratamento rápido e eficiente dos processos de cobrança e dos casos de recurso, onde a amabilidade com o cliente está em primeiro lugar. Sabendo que ninguém está 'feliz' com uma multa, é precisamente nos contactos com o cliente que uma abordagem amigável e, se necessário, desescalada é importante para o município. O Município de Breda está atualmente a elaborar uma política de bloqueio de rodas. Atualmente, o município está na primeira fase de investigação. É possível que, durante o contrato ou logo antes de ser formalizado, esteja disponível mais informação sobre a introdução da política de bloqueio de rodas. Lotes Esta tarefa não está dividida em lotes: Objetivo O objetivo desta licitação é celebrar um acordo quadro para a prestação destes serviços. O acordo entra em vigor após a assinatura e tem uma duração de dois (2) anos a partir da data de entrada em vigor a 1 de fevereiro de 2027. O adjudicante tem o direito, com o acordo mútuo das partes, de prorrogar este acordo duas (2) vezes por um (1) ano. A decisão sobre esta(s) prorrogação(ões) é tomada com base na avaliação do desempenho prestado. Valor Máximo do Contrato O valor máximo do contrato no âmbito deste acordo quadro é fixado em 995.000,00 €, incluindo opções de prorrogação. Não podem ser atribuídos direitos ao montante mencionado. Não existe obrigação de encomenda para o adjudicante. Se, durante a vigência do acordo quadro, o valor máximo do contrato for ultrapassado, o acordo quadro será (prematuramente) encerrado. Mercell Esta licitação será tratada exclusivamente e totalmente online, digitalmente, através da plataforma Mercell (www.mercell.com). Um guia detalhado sobre a licitação digital pode ser encontrado nas listas de perguntas.**