Alemanha – Serviços de TI: consultoria, desenvolvimento de software, Internet e apoio – BD26006 Dienstplanungssoftware für die Feuerwehr Karlsruhe

A Direção de Incêndios de Karlsruhe emprega aproximadamente 350 funcionários, que trabalham em pelo menos dez modelos diferentes de escalonamento de serviços e horários de trabalho. O planeamento de serviços atual para os funcionários do serviço de emergência nas estações de bombeiros e no Centro de Comando Integrado é feito em bases de dados Access desenvolvidas internamente, programadas e mantidas na Direção de Incêndios de Karlsruhe. Atualmente, não existe uma solução de software para o planeamento de serviços dos serviços de comando. Este é gerido manualmente, o que acarreta um esforço adicional significativo. Os funcionários em serviço diurno registam as suas horas através de uma solução Excel. Não existe suporte de processo. As bases de dados existentes não são legalmente seguras. Os princípios de proteção de dados e segurança de dados não podem ser cumpridos. Com a aquisição e implementação de um software de planeamento de serviços para a Direção de Incêndios, pretende-se substituir o software de planeamento de serviços Access existente, bem como a solução Access para determinar a remuneração pelo serviço em horários desfavoráveis. A registo de todos os tempos de serviço dos funcionários da Direção de Incêndios deve ser feito através de um software. A atribuição de funções que muda várias vezes ao dia no serviço de emergência deve ser representada em tempo real através do software. Esta atribuição também deve estar disponível para terceiros aplicações. A proteção de dados e a segurança de dados devem ser garantidas. Os processos de horário de trabalho e de férias devem ser representados de forma transparente e sem interrupções. Para isso, deve estar disponível uma aplicação para os funcionários. Os dados relevantes para o pagamento, incluindo subsídios e pagamentos especiais, serão transferidos para o SAP. Um software de planeamento de serviços moderno deve ser capaz de reagir com máxima flexibilidade às alterações, para garantir o funcionamento e a capacidade de intervenção dos bombeiros de Karlsruhe a qualquer momento. A implementação da nova solução de software será realizada em operação contínua. Já foram realizados vários subprojetos com sucesso, para delimitar antecipadamente os requisitos para o complexo planeamento de serviços dos funcionários de serviço de emergência. Em paralelo, os processos principais já estão a ser pré-modelados. A data de início deve ser coordenada com o planeamento de férias, que começa em setembro para o ano seguinte, para simplificar a transferência de dados. O objetivo é o Go Live para a transição de 2027 para 2028. O software deve ser operado on-premise na cidade de Karlsruhe dentro da infraestrutura de TI municipal. O software deve ser alugado. Todas as informações e requisitos adicionais constam dos documentos de adjudicação.