França – Serviços de operadores telefónicos – 2026- Marché de permanence téléphonique pour les besoins de Reims habitat ( 51100 Reims)

- Confiar a uma empresa de serviços a realização dos serviços de atendimento telefónico e de gestão de chamadas telefónicas em nome de Reims habitat.

- Definir as condições em que são executados.

As prestações esperadas dizem respeito a:

- A gestão das chamadas em transbordo sempre que todas as linhas internas de Reims habitat estejam ocupadas.

- A gestão das chamadas em regime de astreinte das 17h00 às 8h00 durante toda a semana, incluindo os fins de semana, os dias feriados, bem como os dias excepcionalmente fechados.

O acordo-cadre será executado através da emissão de encomendas.

As prestações são pagas por preços unitários e forfaitários.

Os montantes estimativos são indicativos e incluem as opções (prestações similares e renovações).

Os montantes estimativos são indicativos e incluem a totalidade dos períodos de renovação.