Bélgica – Serviços relacionados com a informática – Raamovereenkomst IT diensten

I.1.1 Introdução Para tomar boas decisões, os trabalhadores devem ter acesso aos dados corretos e aos relatórios correspondentes. Na Water-Link, os dados provenientes de vários sistemas de origem são consolidados em uma plataforma de dados central: o DIP, ou ‘Data Integratie Platform’, no Microsoft Azure. A partir do DIP, relatórios são construídos no Microsoft Power BI. O DIP deve poder liberar dados de forma fácil para aplicações como, por exemplo, e-loket, portal de medição, módulo de adiantamento. Em 2024, foi tomada a decisão de descontinuar a plataforma de dados existente SAP BW até 2028 e transferi-la para a plataforma de dados Azure. Isso reduz o trabalho de manutenção, elimina o processamento duplicado de dados e aumenta a qualidade dos dados. A Water-Link também quer evoluir em direção a uma organização de Business Intelligence (BI) Self-service, onde os funcionários podem criar relatórios e utilizar os dados de forma otimizada. A Water-Link quer facilitar a comunicação com clientes e fornecedores por meio de aplicativos como um e-loket ou portal de contratantes. Esses aplicativos são alimentados pela plataforma de integração de dados. A construção e a gestão dessas aplicações também fazem parte desta tarefa. Para realizar essa ambição, a Water-Link está à procura de um fornecedor que possa manter, melhorar e expandir esse ambiente central no Microsoft Azure.

I.1.2 Objetivos A execução desta tarefa na Water-Link enquadra-se na nossa visão estratégica mais ampla para tornar a nossa organização sustentável e otimizar ainda mais os nossos serviços para os nossos clientes e acionistas. Como empresa de água potável com responsabilidade social, focamos em eficiência, transparência e inovação. Os objetivos principais são, portanto:

I.1.2.1 Melhoria do desempenho e facilidade de uso A liberação de dados em 1 plataforma central permite que as nossas equipas trabalhem mais rapidamente e com maior precisão, o que resulta em uma melhor experiência para os clientes e funcionários. Queremos ser uma organização orientada por dados, o que significa que o acesso aos dados deve ser fornecido de forma segura, mas também flexível, aos nossos utilizadores finais e clientes.

I.1.2.2 Relatórios avançados e tomada de decisão A uniformização da plataforma e da captura de dados garantirá que possamos tomar melhores decisões baseadas em dados. Isso está alinhado com o objetivo da Water-Link de melhorar continuamente a gestão da empresa através da inovação e precisão.

I.1.2.3 Menor Custo Total de Propriedade (TCO) Ao optar por uma plataforma de dados e desenvolvimento sustentável e escalável, visamos reduzir os custos operacionais e de manutenção a longo prazo. Através da padronização, reduzimos ineficiências e custos.

I.1.2.4 Flexibilidade e escalabilidade A plataforma uniforme apoia o crescimento da Water-Link e as suas necessidades empresariais em mudança, incluindo a digitalização e a automatização de processos. Isso nos dá a flexibilidade de enfrentar futuros desafios e estimular a inovação.

I.1.2.5 Integração simples e prestação de serviços online A plataforma DIP não é apenas uma plataforma onde a reportagem é possível, mas também uma plataforma de integração que permite liberar dados em várias outras aplicações (ainda a desenvolver). O portal do cliente, site e portal de contratantes podem ser facilmente conectados a ele para obter os dados necessários. Além disso, também serão desenvolvidos no Azure platform a nova website / zona do cliente e portal de contratantes (parte deste escopo).

Uma plataforma de dados uniforme e as novas aplicações a serem desenvolvidas são essenciais para a realização da nossa missão de sermos um fornecedor de água sustentável e confiável para os nossos clientes e, assim, podemos reduzir a nossa pegada ecológica, profissionalizar ainda mais os nossos serviços e cumprir os requisitos de uma sociedade digital.

I.1.2.6 Cumprimento das normas de segurança europeias NIS e NIS2 são normas conhecidas e respeitadas pela Water-Link. A plataforma uniforme e as suas aplicações devem estar em conformidade com as nossas normas de segurança internas e cumprir as normas ISO27001 para segurança da informação.

I.1.3 Arquitetura de Dados Atual

I.1.3.1 Sistemas de origem SAP, Dados de Medição Digital, SCADA e outros sistemas de origem.

I.1.3.2 Plataforma de Integração de Dados (DIP) Microsoft Azure / Databricks

I.1.3.3 Relatórios Power BI/ Microsoft Excel

I.1.3.4 Portais O DIP alimenta vários portais para os nossos clientes, onde podem, por exemplo, acompanhar os seus dados de consumo.

I.1.3.5 BW será descontinuado até ao final de 2027 Atualmente, também utilizamos SAP Business Warehouse (BW) como plataforma de dados ao lado do DIP. A partir daqui, os relatórios são entregues no BO e Analysis for Office (Excel). A intenção é transferir todas as entidades BW para DIP e Power BI até ao final de 2027.

I.1.4 Descrição da Tarefa Componentes do escopo para esta tarefa são:

- Execução de tarefas de Cloud Solution Provider

- Gestão de infraestrutura para o Microsoft Azure platform e o ambiente Databricks

- Gestão de aplicações para o Microsoft Azure platform e o ambiente Databricks (incluindo todas as aplicações que atualmente estão a ser executadas na plataforma Azure)

- Novos projetos a iniciar no Microsoft Azure platform

A tarefa será dividida em 2 lotes:

- Lote 1: TI (Tecnologia da Informação) Este lote inclui a gestão de todos os dados provenientes de ERP e outras ferramentas de software.

- Lote 2: OT (Tecnologia Operacional) Este lote inclui a gestão de todos os dados provenientes da nossa produção (SCADA).