Alemanha – Serviços de TI: consultoria, desenvolvimento de software, Internet e apoio – Betrieb von File & Storage, Backup & Restore, Datacenter und Virtualisierung

O Deutsches Zentrum für Luft- und Raumfahrt (DLR) pretende contratar, no âmbito de um procedimento negociado com concurso, um fornecedor de serviços de TI que assegure a prestação de serviços nas áreas de File&Storage, Virtualização, Datacenter e Backup&Restore, garantindo as diversas exigências e o desenvolvimento contínuo da infraestrutura de TI da empresa. Na área de File&Storage, os sistemas de armazenamento existentes devem ser operados localmente nas instalações respectivas. Caso o uso local seja economicamente inviável, a conexão ao local mais próximo ou tecnicamente melhor conectado deve ser decidida pela IT central do DLR. Atualmente, estão em uso sistemas da NetApp, FAST-LTA e outros fabricantes (por exemplo, Synology). Os armazenamentos são classificados em diferentes classes de armazenamento e SLA, sendo a escolha do hardware determinada pela classe de armazenamento e o tempo de operação garantido pela classe de SLA associada. Além disso, podem ser geridos, a pedido, sistemas de armazenamento próprios dos institutos (IuE-sistemas); neste caso, o gestor de TI do instituto é o interlocutor do fornecedor de serviços de TI. No serviço de Virtualização, o fornecedor gerencia a plataforma de virtualização central do DLR, que inclui serviços centrais, descentralizados e específicos do instituto. O ambiente consiste num cluster central no centro de cálculo principal (ZRZ) e em vários sites descentralizados (DRZ), que são operados de acordo com um padrão de arquitetura fixo. Todas as clusters, hosts e recursos são administrados de forma abrangente através de uma ferramenta de administração central, garantindo uma configuração consistente e alta segurança operacional. O serviço de Datacenter assume a total responsabilidade operacional pelos centros de cálculo do DLR. As tarefas principais incluem a coordenação de todos os fornecedores, a gestão de acessos, incluindo o acompanhamento de pessoas autorizadas, a organização de entregas e o acompanhamento de mudanças e trabalhos de manutenção, especialmente manutenções no fornecimento de energia dos centros de cálculo. O fornecedor atua como interface com os operadores internos e externos dos centros de cálculo (3rd-Level), assume a gestão de áreas e cablagem (com exceção da hardware LAN/WAN e IuE nos DRZs) e a manutenção e atualização da documentação na ferramenta de documentação. Além disso, apoia nos testes de recuperação de desastres e failover, assegura a continuidade de negócios, garante a operacionalidade de ponta a ponta da paisagem de TI e assegura a disponibilidade do serviço em todos os silos técnicos. A manutenção da ordem e segurança no centro de cálculo, como o controlo de acessos e a notificação imediata de irregularidades, faz também parte do âmbito de serviços. No serviço de Backup&Restore, deve ser fornecido um conceito custo-eficiente para sistemas centrais e descentralizados. A infraestrutura de backup existente do DLR consiste em duas ambientes separados: Veeam, que protege principalmente servidores virtuais, e IBM Storage Protect, que protege sistemas físicos descentralizados e dados de arquivo. O fornecedor é responsável pela cópia de segurança regular de acordo com os critérios RPO/RTO definidos, o armazenamento seguro e a versionação dos dados, bem como a restauração ao nível de ficheiro e sistema. Além disso, deve garantir o monitoramento, o reporting e a documentação contínua do estado de backup. Como a descrição do serviço e os seus anexos são documentos confidenciais, o candidato deve assinar previamente um acordo de confidencialidade (NDA). Após a apresentação do acordo de confidencialidade assinado, o candidato receberá os documentos necessários. Por favor, preencha o formulário anexo "Acordo de Confidencialidade" e envie-o através da função de comunicação da plataforma subreport ELViS. Após o recebimento, receberá a descrição completa do serviço igualmente através da plataforma.