França – Serviços de assistência técnica informática – Prestation de support et de maitrise d'ouvrage du système d'information bancaire de l'IEOM.

O suporte técnico para toda a comunidade CEGID XRP Ultimate dos Institutos.

O tratamento das solicitações de intervenção e a gestão das anomalias reportadas pelos utilizadores do IEOM.

A inicialização das solicitações no sistema MANTIS dos Institutos.

A qualificação das solicitações de intervenção e a distribuição lógica das atividades, conforme a natureza dos trabalhos (disfuncionalidade, evolução, necessidade de precisão, etc.), entre as equipas funcionais e técnicas.

A assistência ao parâmetro funcional.

A gestão das habilitações.

A definição dos conteúdos funcionais relacionados com os projetos/trabalhos abrangidos pelo âmbito das divisões SEF e PGA. Entre outras atividades, as várias fases de análise e formulação das necessidades dos utilizadores, a redação dos documentos «técnicos» e de todos os outros documentos de MOA inerentes ao domínio das operações bancárias e dos meios de pagamento.

A estimativa dos encargos, dos prazos e dos meios a implementar do lado da MOA em parceria com o responsável da divisão.

A redação de suportes destinados aos comités técnicos, de acompanhamento ou de gestão, bem como a organização das reuniões que afetam o seu trabalho com as equipas internas ou externas.

A elaboração, participação e validação dos cenários de testes, visando garantir a conformidade dos desenvolvimentos em relação ao caderno de encargos e às especificações funcionais.

A implementação do parâmetro funcional CEGID XRP Ultimate necessário aos módulos padrão e específicos mobilizados pelos utilizadores das agências e sede dos Institutos.

A redação dos documentos (modos operatórios) destinados aos utilizadores técnicos, em conformidade com a organização estabelecida nos Institutos.