Grécia – Serviços de fornecimento – «Παροχή Υπηρεσιών Δημόσιου Υπολογιστικού Νέφους & Υποστήριξης για το Ενιαίο Κυβερνητικό Νέφος»

O presente contrato refere-se à continuidade por mais dois (2) anos e à expansibilidade das infraestruturas de computação em nuvem já implementadas e operacionais no âmbito do ambiente híbrido governamental, utilizando a plataforma Microsoft Azure. Esta continuidade visa garantir o funcionamento ininterrupto, a expansibilidade e a prontidão operacional das infraestruturas de computação e rede que suportam os governamentais G-Cloud e H-Cloud, de acordo com os requisitos do Código Digital e da Lei 4727/2020. Neste contexto, a continuidade da prestação de serviços permite atender às necessidades da Administração Pública para infraestruturas de computação em nuvem centrais, que suportam serviços digitais críticos e sistemas de informação de alta exigência em termos de disponibilidade, desempenho e segurança. As referidas infraestruturas tecnológicas constituem um pré-requisito básico para a maturação e aprofundamento da transformação digital da Administração Pública e contribuem decisivamente para a melhoria da eficiência dos serviços públicos e para o apoio à economia digital. O trabalho a ser implementado refere-se à continuidade da cobertura das necessidades da Administração Pública em infraestruturas de computação em nuvem centrais, que são amplamente utilizadas para suportar serviços e sistemas operacionais e de informação críticos. O trabalho garante a continuidade da operação, disponibilidade e expansibilidade das infraestruturas em questão e inclui, indicativamente, as seguintes categorias de serviços: 1. Serviços de hospedagem do fornecedor de Nuvem Pública da plataforma Microsoft Azure 2. Serviços de suporte do fornecedor de Nuvem Pública que se referem à continuidade do suporte técnico integral fornecido diretamente pelo fornecedor de Nuvem Pública, através do serviço Microsoft Unified Enterprise Support, garantindo o funcionamento ininterrupto dos sistemas de informação existentes e a gestão imediata de incidentes críticos durante o período do contrato. 3. Serviços de migração, desenvolvimento de sistemas e dados na Nuvem Pública que abrangem tanto a migração quanto o desenvolvimento de aplicações e dos seus dados correspondentes na Nuvem Pública. Em particular, os serviços de migração referem-se exclusivamente à transferência das infraestruturas e sistemas que alojam as aplicações e os seus dados, sem incluir ações relacionadas com a adaptação, redesign ou reimplementação das próprias aplicações no novo ambiente. Estas ações estão sob a responsabilidade da entidade que solicita a prestação dos serviços de migração à entidade adjudicante e não fazem parte do presente objeto. 4. Serviços de governança global do Portfólio Digital na Nuvem Pública que se referem à continuidade da governança integral, supervisão e gestão dos recursos, serviços e aplicações que operam na Nuvem Pública, de acordo com o quadro operacional e tecnológico existente. O objetivo é manter a continuidade operacional, a segurança e a melhor gestão económica para o próximo biênio. 5. Serviços de suporte (Helpdesk) de infraestruturas IaaS, serviços PaaS e soluções de gestão na Nuvem Pública que se referem à resolução contínua de problemas e incidentes técnicos relacionados com as infraestruturas de computação em nuvem, com o objetivo de manter o seu funcionamento contínuo durante a vigência do contrato. Os serviços de suporte continuarão a ser fornecidos de acordo com os Acordos de Nível de Serviço (SLA) vigentes, conforme descrito em detalhe. 6. Outros serviços No âmbito do projeto, está também prevista a prestação e colocação em funcionamento de novos circuitos de interconexão através de ExpressRoute, para reforçar a conectividade de rede dos Entes com a Nuvem Pública. Em particular, para a ΓΓΠΣΨΔ está prevista a instalação e funcionamento de dois (2) circuitos de capacidade 2 Gbps cada (2+2 Gbps) para a interconexão da Ática com Amesterdão, enquanto para a ΗΔΥΚΑ está prevista a instalação e funcionamento de dois (2) circuitos de capacidade 5 Gbps cada (5+5 Gbps), em configuração active-active, para a interconexão com Frankfurt. Os circuitos serão fornecidos como serviço e incluirão todas as ações necessárias para a instalação, parametrização, ativação, interconexão e colocação em funcionamento produtivo, de acordo com os requisitos e especificações técnicas do projeto. [par. 1.3 & PARTE I da Declaração]