Bélgica – Serviços das agências de cobrança – Inning van handelsvorderingen, boetes en toeslagen

Este contrato tem como objeto a celebração de um acordo-quadro para o recuperação de créditos comerciais, de sobretaxas legais impostas a viajantes fraudulentos em veículos e espaços explorados pela STIB, bem como de multas administrativas. A STIB já assegura por si própria uma parte do recuperação da fase amigável (transmissão do auto de infração que constata a fraude ou a infração, envio de uma convocatória para pagamento, envio de um primeiro lembrete, envio da carta de notificação que tem força executória para as multas administrativas, resposta às contestações enviadas pelos infratores, tratamento dos planos de pagamento, …). A STIB pretende trabalhar com um único interlocutor. Assim, visa uma maior eficácia, um controlo simplificado e um serviço completo, desde a transmissão de um processo até à eventual execução judicial, de acordo com um percurso predeterminado próprio a cada tipo de recuperação (créditos comerciais, sobretaxas e multas administrativas). O prestador de serviços deve ter capacidades suficientes para tratar de forma fluida e estruturada todos os processos de recuperação da STIB, ou seja, uma estimativa de 60.000 processos abertos por ano. As recuperações são feitas em toda a Bélgica, mas principalmente na Região de Bruxelas-Capital e nas comunas vizinhas. O prestador de serviços deve dispor de pelo menos um escritório estabelecido na Região de Bruxelas-Capital e aberto ao público para o recebimento dos créditos. O prestador de serviços poderá também estender as suas atividades aos países europeus. O contrato será celebrado com no máximo 2 adjudicatários: um adjudicatário principal e um adjudicatário secundário. Este último executará o contrato em caso de falha sistemática do adjudicatário principal.