Países Baixos – Pacotes de software e sistemas de informação – Raads- en Bestuurlijk Informatiesysteem

O Município pretende, através deste procedimento de contratação, contratar um adjudicatário para a fornecimento de um RIS/BIS e todos os serviços associados, conforme descrito neste documento descritivo e no programa de requisitos. O âmbito da contratação refere-se a uma solução que suporte a coerência entre processos administrativos, acessibilidade digital e transparência em relação aos cidadãos. Da solução a contratar espera-se que suporte todo o processo de formação e tratamento de dossiers, dispõe de uma função de arquivo completamente integrada e oferece possibilidades de publicação e divulgação de informações. O suporte pode ser prestado dentro do próprio RIS/BIS ou através de ligações integradas com outros sistemas, proporcionando aos utilizadores um processo coerente. Além disso, a aplicação deve integrar-se perfeitamente com as disposições existentes e sistemas de suporte relevantes, incluindo as instalações de reunião e audiovisuais existentes. Os seguintes elementos estão abrangidos pelo âmbito da contratação: • Fornecimento como solução SaaS de um ‘completo’ RIS/BIS (ambiente de aceitação e produção), conforme todos os requisitos estabelecidos no anexo 02 Programa de Requisitos; • Facilitação de formações/treinamentos como parte da adoção da aplicação; • Realização das ligações mencionadas no Programa de Requisitos (anexo 02); • Todos os serviços de implementação associados; • Toda a documentação relevante; • Alojamento seguro da aplicação oferecida; • Gestão técnica da aplicação oferecida; • Atualizações e patches durante a duração do contrato; • Suporte durante a fase de gestão, a definir em um acordo de nível de serviço (SLA) a acordar em maior detalhe.