Grécia – Serviços de desenvolvimento de software – «Ψηφιακός Μετασχηματισμός Διαδικασιών Κτήσης Ιθαγένειας»

O objeto do presente contrato é a transformação digital completa dos processos de exame de casos de cidadania da GGI, através da atualização do sistema de informação existente para a gestão de casos de cidadania, com o objetivo de atender plenamente às necessidades e melhorar a experiência do utilizador dos cidadãos, do pessoal da GGI e de todos os organismos colaborantes no âmbito da recolha e controlo dos documentos e informações necessários. Os principais eixos da atualização do sistema de informação existente de cidadania são a modernização do sistema de Gestão de Casos de Cidadania, a implementação de um sistema de Guichê Digital de Candidatos, que será apoiado pelos subsistemas de Acesso de Terceiros Serviços, o subsistema de Gestão de Perguntas de Candidatos, o subsistema de Gestão de Utilizadores e o subsistema de Inteligência Empresarial (Business Intelligence). O sistema atualizado de Gestão de Casos de Cidadania constituirá o sistema de informação central dos funcionários dos serviços da GGI para gerirem de forma eficiente toda a informação (documentos, dados, processos) relativos aos casos dos candidatos. Na verdade, o sistema acima mencionado atualizará o sistema existente de Gestão de Casos de Cidadania, expandindo-o em funcionalidade, automação, interoperabilidade e ferramentas auxiliares, ao mesmo tempo que atualiza a segurança dos dados dos candidatos e a capacidade de intervenção da organização em pontos específicos do processo, utilizando as ferramentas de parametrização fornecidas. O sistema atualizado de Gestão de Casos de Cidadania recolherá informações e documentos que foram submetidos pelos interessados e por terceiros serviços e os encaminhará, com base na legislação em vigor, às estruturas orgânicas específicas da GGI para que os passos do processo sejam concluídos com a capacidade integrada de utilizar assinaturas digitais. O Guichê Digital funcionará como o canal central de interação com os candidatos. Através do guichê, o interessado poderá carregar documentos digitalizados, atualizar arquivos existentes e submeter pedidos a terceiros serviços, concentrando neles toda a informação necessária, durante todo o tempo em que o guichê estiver ativo. Além disso, para atender a questões e informar os interessados relativamente aos seus pedidos, será fornecida a possibilidade de apresentação de perguntas às várias unidades da GGI através do subsistema de Gestão de Perguntas. O sistema registará as perguntas das pessoas e encaminhá-las-á às unidades da GGI para resposta. A recolha das informações e justificações necessárias de terceiros serviços será principalmente realizada através da interoperabilidade do sistema com os sistemas de informação dos organismos. Para os terceiros serviços que não dispõem de um sistema de informação que suporte a interoperabilidade relevante, será utilizado o subsistema de Acesso de Terceiros Serviços. Para a supervisão e utilização dos dados gerados pela execução do processo de cidadania em tempo real pelos responsáveis da GGI, será implementada uma infraestrutura de Inteligência Empresarial (Business Intelligence). O presente contrato, devido à lógica continuidade das suas partes e à importância da interoperabilidade entre os vários sistemas eletrónicos existentes da GGI, não se divide em secções. As propostas são apresentadas apenas para o conjunto do objeto único. O valor estimado do presente contrato é de 3.426.000,00 €, sem IVA, orçamento com IVA: 4.248.240,00 €, IVA 24%: 822.240,00 €. Após a celebração do contrato inicial, durante a implementação do projeto e antes da conclusão do contrato, a Entidade Adjudicante pode decidir exercer o direito de opção com um aumento do objeto físico do projeto (como descrito aqui) até dezoito por cento (18%) do preço contratual, ou seja, até ao montante de 616.680,00 €, sem IVA, orçamento com IVA: 764.683,20 €, IVA 24%: 148.003,20 €. Antes da conclusão do contrato, o Responsável pelo Trabalho pode decidir exercer o direito de opção de manutenção até ao montante de 660.000,00 €, sem IVA, orçamento com IVA: 818.400,00 €, IVA 24%: 158.400,00 €, com base na Proposta Económica do Candidato Adjudicatário, para os serviços de manutenção (como descrito no Anexo VI – Modelo de Proposta Económica). Portanto, o valor total máximo estimado do contrato, incluindo os direitos de opção mencionados acima, é de 4.702.680,00 €, sem IVA, orçamento com IVA: 5.831.323,20 €, IVA 24%: 1.128.643,20 €. O exercício dos direitos de opção mencionados acima está sujeito à aprovação do seu financiamento. A duração do contrato é de trinta e um (31) meses. A descrição detalhada do objeto físico e económico do contrato é fornecida no Anexo I do presente anúncio. O contrato será adjudicado com o critério da proposta mais vantajosa do ponto de vista económico, com base na melhor relação qualidade-preço. [par. 1.3 & Anexo I do Anúncio]