Suécia – Serviços de consultoria e de programação de software – CRM system för VA och avfall - förhandlat förfarande

A aquisição refere-se a um sistema de gestão de casos de atendimento ao cliente. A VA Syd necessita de um novo, moderno e fácil de usar CRM para a gestão de casos nas áreas de atuação VA e gestão de resíduos, bem como casos internos. O objetivo é adquirir um sistema que otimize o processamento, melhore o serviço prestado aos clientes da VA SYD, assegure o cumprimento das normas e ofereça boas possibilidades de integração com sistemas existentes e futuros. O sistema permite integrações com outros sistemas de TI.