Polónia – Pacotes de software e sistemas de informação – Dostawa subskrypcji użytkowanego przez Zamawiającego rozwiązania o nazwie Infoblox Threat Defense (zwanego dalej Systemem) oraz świadczenie usługi wsparcia technicznego przez okres 36 miesięcy lub dostawa rozwiązania równoważnego

Objeto do contrato é a entrega de uma subscrição do sistema utilizado pelo Adjudicante, denominado Infoblox Threat Defense (doravante designado por Sistema) e a prestação de serviços de suporte técnico durante um período de 36 meses, ou a entrega de uma solução equivalente. 2. No âmbito da execução do contrato, o Contratante está obrigado, em particular, a: 1) Fornecer todas as subscrições, licenças e acesso aos serviços necessários para o funcionamento correto do Sistema Infoblox Threat Defense utilizado pelo Adjudicante, que inclui a gestão dos serviços DNS, DHCP e IPAM (IPAM), detecção de dispositivos de rede, relatórios, proteção DNS e o serviço de resolução segura de nomes DNS com acesso a dados sobre ameaças de segurança informática para 1800 utilizadores, ou a entrega, implementação e configuração de uma solução equivalente. No caso de oferecimento de subscrição para o Sistema Infoblox Threat Defense utilizado pelo Adjudicante, o Contratante está obrigado a: a) Renovar a subscrição do Subsistema DNS (2 máquinas virtuais) até 03.01.2027, de forma a garantir a continuidade do funcionamento do Sistema, b) Garantir a renovação de todas as subscrições do Sistema Infoblox Threat Defense por um período de 36 meses a contar de 04.01.2027. No caso de oferecimento de uma solução equivalente, o Contratante está obrigado a entregar, implementar e configurar a solução, garantindo todas as subscrições, atualizações e suporte do fabricante necessários, durante um período de 36 meses a contar da data de assinatura do Protocolo de Receção sem observações. Uma descrição detalhada dos elementos individuais do Sistema encontra-se no anexo ao SWZ - Descrição do objeto do contrato. 2) Fornecer ao Adjudicante um pacote de 144 horas de serviço de suporte técnico para o Sistema, durante um período de 36 meses a contar de 04.01.2027, no caso de fornecimento de subscrição da solução Infoblox Thread Defence, ou durante um período de 36 meses a contar da data de assinatura do Protocolo de Receção, no caso de fornecimento de subscrição de uma solução equivalente, abrangendo pelo menos: a) Fornecimento das versões mais recentes dos sistemas, bem como de todas as correções e atualizações, b) Registo de casos de mau funcionamento dos subsistemas, c) Fornecimento de ajuda, esclarecimentos e conselhos breves relacionados com o uso dos subsistemas. 3. O Contratante executará as ações mencionadas no ponto 2, subp. 1) no prazo de 14 dias a contar da data de assinatura do Contrato, o que será confirmado pela assinatura do Protocolo de Receção sem observações. 4. O Adjudicante declara que possui o Sistema Infoblox Threat Defense implementado e configurado, que inclui os seguintes subsistemas: 1) Subsistema DNS/DHCP/IPAM, composto por duas máquinas virtuais; 2) Subsistema de detecção de dispositivos de rede e endereçamento IP, composto por uma máquina virtual. 3) Subsistema de relatórios, composto por uma máquina virtual. 4) Subsistema DNS, composto por duas máquinas virtuais. 5) Serviço de resolução segura de nomes DNS com acesso a dados sobre ameaças de segurança informática, prestado em modelo de serviço (SaaS). 5. No caso de oferecimento de uma solução equivalente, o Adjudicante exige que todas as funcionalidades de gestão dos serviços DNS, DHCP e IPAM sejam realizadas a partir de uma plataforma administrativa unificada que garanta a gestão, monitorização e relatórios centralizados. 6. No âmbito da implementação de uma solução equivalente, o Contratante está obrigado a: 1) Instalar e configurar a solução oferecida no ambiente virtual fornecido pelo Adjudicante; 2) Migração de dados e configurações do sistema utilizado pelo Adjudicante, nomeadamente bases DNS, dados IPAM e outras definições necessárias para garantir a continuidade do funcionamento dos serviços; 3) Realização de testes de correção do funcionamento da solução implementada; 4) Elaboração e entrega ao Adjudicante da documentação de implementação, que deve incluir pelo menos a descrição da arquitetura, configuração e procedimentos administrativos. No âmbito da implementação, o Contratante realizará um treinamento para um máximo de 12 administradores do Adjudicante, durante 2 dias úteis (total de 16 horas de treinamento) na sede do Adjudicante. 7. Condições de prestação de suporte técnico: 1) Garantir um pacote de 144 horas de serviço de suporte técnico para o Sistema, durante um período de 36 meses a contar de 04.01.2027, no caso de fornecimento de subscrição da solução Infoblox Thread Defence, ou durante um período de 36 meses a contar da data de assinatura do Protocolo de Receção, no caso de fornecimento de subscrição de uma solução equivalente, abrangendo pelo menos: a) Fornecimento das versões mais recentes dos sistemas, bem como de todas as correções e atualizações, b) Registo de casos de mau funcionamento dos subsistemas, c) Fornecimento de ajuda, esclarecimentos e conselhos breves relacionados com o uso dos subsistemas. 2) A necessidade de utilizar o serviço de suporte técnico será sempre comunicada ao Contratante por correio eletrónico ou telefonicamente. O Adjudicante, ao fazer a comunicação, indicará também o âmbito do suporte, o prazo e a forma da sua execução. O tempo de resposta à comunicação (entendido como pelo menos um contacto de retorno da pessoa que fez a comunicação do lado do Contratante) não pode exceder 1 Dia útil a partir do momento da comunicação pelo Adjudicante. 3) O serviço de suporte técnico pode ser realizado à distância, por telefone ou por correio eletrónico, conforme a escolha do Adjudicante indicada na comunicação referida no ponto 2. O tempo de execução da comunicação não pode exceder 2 Dias úteis. 4) Garantir a possibilidade de obter relatórios regulares sobre o uso das