Islândia – Serviços relacionados com a informática – Upplýsingatæknirekstur Hafrannsóknastofnunar (e. IT Operations Services for the Marine and Freshwater Research Institute).

Fjársýslan, em nome do Instituto de Pesquisa Marinha e de Águas Doces, N.º de ID 470616-0830, convida para a apresentação de propostas para 23302 – Serviços de Operações de TI para o Instituto de Pesquisa Marinha e de Águas Doces. As propostas são convidadas para a operação do ambiente tecnológico da informação do Instituto de Pesquisa Marinha e de Águas Doces (a Entidade Contratante), cobrindo as seguintes áreas de serviço: • Suporte ao usuário (helpdesk e suporte geral ao usuário) • Estações de trabalho e dispositivos de extremidade • Servidores, infraestrutura e virtualização • Bancos de dados • Backup • Equipamentos de rede • Sistemas de rede e telecomunicações nas instalações da Entidade Contratante e nos navios de pesquisa • Segurança da informação • Documentação e transferência de conhecimento • Presença no local Além disso, a descrição estabelece requisitos que se aplicam a todas as áreas de serviço: • Níveis de serviço (SLA) • Faturamento • Questões operacionais gerais Este é um procedimento aberto nos termos do artigo 34 da Lei de Contratação Pública.