Bélgica – Serviços de fornecimento de software – IT - Zorgzwaartetool

O objetivo deste procedimento é a implementação de uma solução digital que permita representar de forma objetiva, clara e visual a carga de trabalho e a composição da equipa de uma unidade através de painéis de controlo. Com base nos insights fornecidos e nas sugestões de planeamento, os enfermeiros-chefe, responsáveis pela equipa móvel, gestores de cuidados e a direcção podem tomar decisões fundamentadas sobre a atribuição de pessoal no dia-a-dia (planeamento operacional). Uma solicitação de ajuda pode ser enviada por (enfermeiros-)chefe através da solução. As decisões tomadas podem ser, em seguida, documentadas e comunicadas. Além disso, a solução também deve ser adequada para apoiar a tomada de decisão táctica e estratégica através de painéis de controlo com dados históricos, nomeadamente, tornando visíveis as tendências na carga de trabalho, na utilização de pessoal e na capacidade. A solução escolhida deve, nesta primeira fase:

• oferecer um painel de controlo intuitivo onde a carga de trabalho e a composição da equipa são representadas de forma visual e clara;

• formular sugestões para a utilização óptima de pessoal com base nos dados disponíveis – incluindo o número de colaboradores disponíveis e informações sobre os conhecimentos e competências desses colaboradores (diploma: VVAZ, enfermeiro de base, técnico de saúde; departamento(s) onde trabalham) – incluindo:

• onde o uso da equipa móvel é indicado,

• e onde os departamentos podem apoiar-se mutuamente;

• permitir que os (enfermeiros-)chefe solicitem ativamente ajuda através da plataforma, verifiquem quais solicitações de ajuda já foram enviadas para o departamento, contactem colaboradores com um horário de trabalho adaptado e documentem decisões finais;

• utilizar ao máximo os dados existentes e actuais* para limitar a carga de registo para os colaboradores e garantir a objectividade;

• estar inicialmente disponível para apoiar o planeamento diário das unidades de enfermagem (C, D, E, G, M, Sp), com a possibilidade de expansão posterior a nível hospitalar;

• ser utilizado por enfermeiros-chefe, responsáveis diários, gestores de cuidados e direcção;

• ser acessível através de aplicações de desktop e móveis.

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Numa segunda fase (fora do âmbito do actual procedimento de adjudicação) pretende-se:

• automatizar ainda mais o planeamento de pessoal;

• realizar um lançamento a nível hospitalar, para além das unidades de enfermagem clássicas e incluindo colaboradores de logística de saúde;

• fazer com que as alterações ao planeamento de pessoal fluam automaticamente para o software de planeamento oficial do hospital (Saga).

Esta segunda fase deve permitir, por fim, a transição de insights e conselhos para um planeamento diário (semi-)automatizado e atribuição de Enfermeiros Responsáveis por Cuidados Gerais (VVAZ; licenciatura em enfermagem), enfermeiros de base (HBO5/A2) e técnicos de saúde em turnos matinais, tardios, noturnos e de fim-de-semana, de acordo com regras e parâmetros estabelecidos a nível organizacional. A realização desta fase pode ser feita através da adição de módulos adicionais. A solução oferecida na primeira fase deve constituir a base para o desenvolvimento posterior na segunda fase. Com uma boa execução da primeira fase, continuará a trabalhar com o fornecedor escolhido para o lançamento da segunda fase. A segunda fase será então considerada uma expansão da plataforma (entregas adicionais). Caso a execução não tenha sido satisfatória, o fornecedor compromete-se a garantir, sem custos adicionais, que a solução possa exportar os dados no formato desejado para serem utilizados no lançamento da segunda fase por uma terceira parte. Neste último caso, será realizado um procedimento de aquisição para a atribuição da terceira parte.