Irlanda – Serviços de cobrança de portagens – TII533 Enforcement Service Provider

TII pretende contratar um Prestador de Serviços de Execução (o “ESP”) para fornecer uma gama de serviços relacionados à recuperação de pedágios, multas e taxas não pagos cobrados pelo uso de instalações com pedágio na Irlanda. Os principais requisitos de desempenho do serviço são esperados, mas não estão limitados, para os seguintes:

• Estabelecer e implementar processos comerciais precisos e reconciliáveis de acordo com os padrões de gestão de qualidade acreditados;

• Ter prestação de serviço disponível e confiável entregue aos níveis de desempenho especificados;

• Ter processos comerciais seguros, incluindo todos os sistemas e comunicações protegidos contra ameaças de segurança internas e externas, fraude e cibercrime;

• Ter sistemas integrados com o Operador eFlow para habilitar interface de 2 vias em todas as transações do cliente;

• Procedimentos de relatório abrangentes e flexíveis; e

• Conformidade com toda a legislação relevante (por exemplo, incluindo Proteção de Dados/GDPR) e normas relevantes (por exemplo, PCI-DSS, normas ISO relevantes).