Alemanha – Serviços de consultoria técnica e em matéria de sistemas – Nutzerzentrierte Innovations- und Konzeptionsleistungen zur barrierefreien Optimierung und Weiterentwicklung der CUSTOM-App

O objeto do contrato é a conceção, execução e avaliação de um processo de inovação centrado no utilizador para a otimização e desenvolvimento acessível da aplicação CUSTOM no âmbito do projeto de financiamento europeu "EUI03-134-CUSTOM" da European Urban Initiative (EUI) em oito pacotes de trabalho. A aplicação CUSTOM é uma aplicação de assistência acessível para o transporte público na área metropolitana de Hamburgo, orientada para o "princípio dos dois sentidos" e dirigida a pessoas com deficiências visuais, auditivas, cognitivas e de mobilidade. O serviço a prestar inclui, em particular, a identificação, análise e validação sistemáticas de barreiras e necessidades de grupos-alvo relevantes (AP 1-3), a realização de processos de co-criação e design thinking, bem como análises de UX/UI (AP 4-5), o desenvolvimento e validação baseada no utilizador de protótipos (AP 6-7), bem como a criação de wireframes prontos para programação como base para uma implementação técnica subsequente por um prestador de serviços de desenvolvimento de aplicações a contratar separadamente (AP 8). Serviços de desenvolvimento, programação ou implementação técnica não são objeto deste contrato. A prestação de serviços é realizada ao longo do projeto em estreita colaboração com a entidade adjudicante e os parceiros do consórcio (Hamburger Hochbahn AG, S-Bahn Hamburg GmbH, HADAG, Technische Universität Hamburg, Dialoghaus Hamburg gGmbH). Todos os pacotes de trabalho devem ser executados de forma acessível, nomeadamente com o uso de interpretação em língua gestual e escrita.