Suécia – Serviços de TI: consultoria, desenvolvimento de software, Internet e apoio – Digitalt planerings-kvalitets- och uppföljningssystem för lokalvård

Contexto

A Região de Värmland (Regionservice) necessita de um suporte de sistema para cálculos de tempo de limpeza, agendamento de recursos, otimização de áreas de limpeza, acompanhamento e estatísticas, recebimento de pedidos extras e suporte visual para os colaboradores poderem ver a área de trabalho do dia a partir de um desenho colorido no seu telemóvel ou tablet em tempo real.

Necessidade

A Regionservice tem a necessidade de utilizar desenhos como base dentro do âmbito dos serviços locais. A Região está agora a enfrentar uma aquisição de um novo Sistema Digital de Planeamento, Qualidade e Acompanhamento para serviços locais (sistema de limpeza) onde o acesso a desenhos é uma condição prévia. Os desenhos podem conter informações sensíveis e, portanto, são necessárias diretrizes para garantir que a informação não caia em mãos erradas. Muitos dos chamados desenhos "A" não são considerados individualmente como informações sensíveis, mas a soma de todos os desenhos resulta num aumento da sensibilidade. A classe de segurança da informação para os desenhos é, portanto, avaliada como informações sensíveis correspondentes a K3.

Objetivo

O objetivo de introduzir um suporte de sistema é obter uma gestão centralizada e coordenar e otimizar os processos dentro dos serviços locais. Isso inclui o cálculo do tempo de limpeza, agendamento de recursos, otimização de áreas de limpeza, acompanhamento e estatísticas, recebimento de pedidos extras até que o colaborador possa ver fisicamente a área de trabalho do dia e os pedidos extras a partir de um desenho colorido no seu telemóvel ou tablet em tempo real. O suporte do sistema deve ter uma interface de utilizador amigável e gerir tanto as partes administrativas que são realizadas via computador como na aplicação. O sistema também deve oferecer suporte visual aos colaboradores, mostrando a área de trabalho do dia num desenho colorido em tempo real via telemóvel/tablet, conter instruções e documentos de orientação, relatar desvios na entrega e receber pedidos extras.