Roménia – Serviços relacionados com software – Servicii de de dezvoltare, testare și pilotare a soluțiilor digitale, inclusiv instruirea personalului și a utilizatorilor în cadrul proiectului „Dezvoltarea digitală în cadrul parteneriatului între Comuna Căpâlnița și Comuna Lueta”

Objeto do contrato representa a prestação de serviços de desenvolvimento, integração, teste, colocação em funcionamento e pilotagem de um conjunto de 7 soluções digitais. As soluções são destinadas à Comuna Căpâlnița e à Comuna Lueta, no âmbito do projeto “Desenvolvimento Digital no âmbito da parceria entre a Comuna Căpâlnița e a Comuna Lueta”. O projeto é financiado através do Programa “Região Centro” 2021–2027, Prioridade 2 “Uma região digital”, Intervenção 2.1.1. As 7 soluções são: -digitalização dos serviços públicos prestados pelo UAT; -comunicação bidirecional com os cidadãos; -otimização dos fluxos internos da câmara municipal; -plataforma de educação e sensibilização; -assistente virtual (chatbot) baseado em inteligência artificial; -sistema de reportagem e análise (Business Intelligence); -módulo de monitorização e otimização do consumo energético. As soluções serão entregues como um ecossistema digital integrado, numa arquitetura modular comum, com isolamento dos dados de cada UAT. As interfaces destinadas aos cidadãos serão acessíveis (WCAG 2.1, nível mínimo AA) e bilingues (romeno e húngaro). O objetivo geral do projeto representa a modernização dos serviços públicos prestados pelas administrações locais da Comuna Căpâlnița e da Comuna Lueta, através da implementação de um conjunto de 7 soluções digitais integradas, com o objetivo de digitalizar os processos administrativos, melhorar a comunicação com os cidadãos e o meio empresarial e aumentar a eficiência interna das duas câmaras municipais. Objetivos específicos - OBS1 — Desenvolvimento e implementação das 7 soluções digitais integradas, como um conjunto funcional, pilotado e aceite nas duas UAT; - OBS2 — Digitalização dos processos administrativos através de fluxos automatizados (mínimo 3 fluxos de trabalho administrativos automatizados); - OBS3 — Envolvimento dos cidadãos através de orçamento participativo (plataforma que permite o envolvimento de pelo menos 538 cidadãos, acumulativamente durante o projeto); - OBS4 — Promoção da acessibilidade e da educação digital (mínimo 700 utilizadores únicos; mínimo 2 sessões de formação para cidadãos e representantes de empresas, para facilitar a utilização das soluções digitais); - OBS5 — Redução dos tempos de resposta administrativa (de ~7 dias para 48 horas); - OBS6 — Aumento da eficiência energética e da sustentabilidade, através do módulo de monitorização e otimização do consumo energético. Número de dias até os quais podem ser solicitadas esclarecimentos antes da data-limite de apresentação das propostas: 15 dias. Na medida em que os pedidos de esclarecimentos foram apresentados no prazo especificado na documentação, o prazo de resposta da entidade adjudicante é de 10 dias antes da data-limite de apresentação das propostas. Qualquer pedido de esclarecimentos deve ser transmitido no SEAP (http://sicap-prod.e-licitatie.ro/pub).