França – Serviços de assistência técnica informática – Prestations d'infogérance pour la gestion du centre de services

A consulta realizada no âmbito de um agrupamento de encomenda entre Grenoble Alpes Métropole, a cidade de Grenoble, o CCAS de Grenoble e o Sindicato Mixto das Mobilidades Grenobloises tem por objeto a infogestão do centro de serviços das quatro coletividades, incluindo as atividades de serviço de chamadas e assistência telefónica e assistência de proximidade. Além da responsabilidade por estas atividades no início do mercado e a sua reversibilidade no final do mercado, as prestações esperadas dizem respeito à realização destas atividades durante a fase de serviço operacional e a governança e pilotagem destas prestações. O acordo quadro será executado pela emissão de ordens de encomenda. As prestações são pagas por preços unitários. Os montantes máximos indicados são estimativos e indicativos e incluem a totalidade dos períodos de renovação. Os candidatos têm a possibilidade de apresentar uma oferta variante nas condições especificadas no caderno de encargos. Qualquer data de início de execução indicada no presente aviso é indicativa.