França – Centro de chamadas – Mise à disposition d'une plateforme d'écoute pour la téléalarme (réception et traitement des appels téléalarme), d'un logiciel de gestion administrative et SAV

O acordo quadro será executado através da emissão de ordens de compra. As prestações são reguladas por preços unitários. A presente consulta diz respeito aos requisitos funcionais, técnicos e organizacionais relativos à disponibilização de uma plataforma de escuta de teleassistência (receção e tratamento dos chamadas telealarme), acompanhada de um acesso completo a um software de gestão administrativa e técnica (SAV). Para garantir a continuidade do serviço, a plataforma deve estar plenamente operacional até 25/01/2027. A descrição das prestações e as suas especificações técnicas estão indicadas no caderno de cláusulas técnicas particulares (CCTP). Montante HT máximo (sobre a duração total) : 840 000 euro(s)