Dinamarca – Serviços de fornecimento de software – Udbud af kontrakt vedrørende levering, drift, vedligeholdelse, support og videreudvikling af et internetbaseret bookingsystem til Forsvarets Puljekøretøjer

Forsvarsministeriets Materiel- og Indkøbsstyrelse (”FMI”) pretende estabelecer um contrato relativo à entrega, operação, manutenção, suporte e desenvolvimento contínuo de um sistema de reserva baseado na internet para os Veículos de Transporte de Pessoal das Forças Armadas. Pretende-se substituir o sistema existente por uma solução mais moderna, robusta e amigável, que suporte reservas, empréstimos e devoluções eficazes de veículos de transporte de pessoal, bem como forneça à FMI acesso a dados operacionais e administrativos relevantes. O objetivo do contrato é garantir às Forças Armadas uma solução abrangente que, com um mínimo de consumo de recursos da FMI, permita uma gestão segura, flexível e eficiente dos veículos de transporte de pessoal em toda a organização. A solução deve suportar tanto pools de veículos abertos quanto fechados, gerenciar um grande número de usuários e veículos, e contribuir para alta disponibilidade e continuidade nas soluções de transporte das Forças Armadas. O contrato inclui a entrega, operação, manutenção, suporte e desenvolvimento contínuo do sistema completo, incluindo tanto a aplicação quanto a infraestrutura necessária, para uso dos veículos de transporte de pessoal das Forças Armadas, bem como a entrega, instalação e operação de equipamentos eletrônicos de compartilhamento de veículos. O contrato inclui um período de início composto por um período de desenvolvimento e um período de implementação, durante o qual o sistema será adaptado, desenvolvido e posto em operação de acordo com os requisitos da FMI. O fornecedor é responsável pela entrega da aplicação, bem como pela infraestrutura necessária, incluindo a hospedagem do sistema em servidores localizados na Dinamarca. O sistema é entregue como uma solução baseada na internet (SaaS), e o fornecedor é responsável por toda a operação da infraestrutura subjacente. O fornecedor é responsável pela integração de dados existentes sobre usuários, pools, veículos de transporte de pessoal e reservas, bem como pela possível reutilização de equipamentos eletrônicos de compartilhamento de veículos já instalados. O sistema deve suportar acesso autoatendido para usuários, funções administrativas e de relatórios abrangentes para a FMI, bem como suporte técnico e um helpdesk 24/7. O contrato tem a duração de 72 meses a partir da assinatura. O contrato pode ser renovado nas mesmas condições por até 2 vezes 24 meses. É um requisito que o período de desenvolvimento tenha uma duração máxima de 6 meses e que o período de implementação tenha uma duração máxima de 6 meses. O sistema atual gerencia aproximadamente 25.000 usuários e 2.800 veículos de transporte de pessoal. Durante o período do contrato, espera-se que a solução, como ponto de partida, deva ser capaz de gerenciar até aproximadamente 5.000 veículos de transporte de pessoal. Com relação à incerta situação internacional de segurança, as Forças Armadas têm a necessidade de uma opção para escalar a solução, de modo que a aplicação e a infraestrutura associada, mediante solicitação do cliente, possam ser expandidas para gerenciar até 10.000 veículos de transporte de pessoal sem deterioração da funcionalidade, tempos de inatividade, disponibilidade ou os outros requisitos e metas de serviço estabelecidos no contrato. Além disso, o contrato inclui uma opção relativa à escolha da tecnologia de acesso aos veículos de transporte de pessoal, conforme a qual o cliente, em vez de utilizar os suportes de acesso existentes das Forças Armadas (RFID, etc.), pode optar por um sistema de acesso e bloqueio fornecido pelo fornecedor, conforme as condições estabelecidas na especificação de requisitos e no contrato.