Espanha – Serviços de manutenção de sistemas – servicios de soporte al Centro de Atención al Usuario (CAU), mantenimiento del puesto de trabajo y del sistema de ticketing del Ayuntamiento de Palma

O objeto do contrato consiste na prestação integral do serviço de suporte ao Centro de Atendimento ao Utilizador (CAU), que constitui uma unidade funcional única e indivisível do ponto de vista técnico e operativo, ao integrar de forma conjunta os processos de atendimento, suporte, gestão de incidentes, coordenação técnica e cumprimento dos Acordos de Nível de Serviço (ANS).