Dinamarca – Serviços de TI: consultoria, desenvolvimento de software, Internet e apoio – Tender for Agreement on outsourcing of IT infrastructure and Services

DSB pretende alcançar os seguintes objetivos através do Acordo a ser adjudicado sob este concurso, conforme detalhado no Acordo: Objetivos gerais 1) Apoiar a digitalização em toda a DSB 2) Garantir a resiliência operacional, operações ferroviárias robustas e soberania digital Objetivos específicos de aquisição 3) Agilidade e flexibilidade comercial 4) Alta estabilidade nas plataformas de TI 5) Ritmo de entrega 6) Melhorias contínuas 7) Segurança da informação e conformidade 8) Preços conformes ao mercado 9) Transparência e controle Objetivo de transição 10) Transição estável e oportuna

Os principais serviços do Acordo compreendem a transição e a transformação, incluindo a transferência de serviços existentes dos fornecedores incumbentes e a execução de projetos predefinidos e outros projetos e serviços, conforme mencionado abaixo. O fornecedor terá a responsabilidade de ponta a ponta para completar a transição e quaisquer projetos de transformação e para realizar os serviços mencionados abaixo. Os serviços e entregáveis principais sob este Acordo incluem as seguintes seis (6) torres de serviços: 1) Serviços transversais compreendem os serviços que se aplicam a todas as torres de serviços sob o acordo, como processos ITIL, Gestão financeira, Operações Inteligentes & Autônomas, Melhoria contínua e serviços de Segurança da Informação com SOC e SIEM 2) Serviços de Engenharia em Nuvem fornecem à DSB acesso a expertise e especialistas em nuvem que podem apoiar a DSB com atividades de consultoria e otimização e contribuições relacionadas à nuvem para tarefas e projetos; 3) Serviços de Operação de Data Centre e Nuvem compreendem um número de serviços de infraestrutura relacionados à infraestrutura e instalações de Data Centre, e os Serviços de Operação em Nuvem compreendem a operação em relação à infraestrutura em nuvem fornecida pelo provedor de serviços em nuvem de terceiros da DSB, habilitando a DSB, por exemplo, a implantar aplicativos no ambiente em nuvem da DSB; 4) Serviços SAP compreendem a provisão de uma plataforma de infraestrutura SAP S/4 HANA dedicada fornecida como Plataforma como Serviço (PaaS); e um número de serviços SAP Basis para o SAP S/4 HANA da DSB; 5) Serviços de Rede compreendem o suporte à rede nos locais da DSB e entre eles e conexões WAN aos centros de dados do Fornecedor e aos locais de serviço de terceiros relevantes (por exemplo, um provedor de capacidade de hiperescalabilidade), incluindo configuração e administração da rede nos locais da DSB (com exceção do manejo de equipamentos físicos e cabos nas instalações da DSB); e 6) Serviços de Computação de Usuário Final compreendem os serviços de back-end, como embalagem e distribuição de software, e fornecem a infraestrutura para a solução de serviço de impressão (“impressão follow me”), incluindo a realização da coordenação de ponta a ponta com o fornecedor de terceiros da DSB para impressoras. Tudo mais descrito nos documentos do concurso.