Irlanda – Serviços de TI: consultoria, desenvolvimento de software, Internet e apoio – 9191 INTERNAL COMMUNICATIONS PLATFORM

Iarnród Éireann (IÉ) procura uma plataforma de comunicações internas de alta disponibilidade e orientada para dispositivos móveis, entregue como um serviço SaaS totalmente gerido, para apoiar uma força de trabalho geograficamente dispersa de aproximadamente 5.200 a 8.000 funcionários. A solução deve ser hospedada na nuvem dentro da EEA/UK, integrar-se com o Microsoft 365 e sistemas de identidade empresarial, suportar autenticação segura e cumprir os requisitos legislativos e regulamentares aplicáveis da Irlanda e da UE, incluindo obrigações de proteção de dados, IA, privacidade e segurança da informação. Os fornecedores devem demonstrar experiência na entrega, operação e suporte de plataformas de comunicações de funcionários semelhantes, em escala comparável, incluindo implementação, integração, formação, suporte contínuo e gestão de serviços. A solução deve apoiar comunicações eficazes dos funcionários, envolvimento, direcionamento de público-alvo e uma experiência de utilizador com marca consistente através de canais móveis e web. Este procedimento de contratação estabelecerá um contrato de longo prazo para a prestação, configuração, operação, manutenção e suporte da plataforma. Os fornecedores devem fornecer uma oferta de serviço gerido, incluindo implementação, configuração, formação, suporte, gestão de serviços e níveis de serviço documentados.