Finlândia – Serviços das agências de cobrança – Perintäpalvelut

HUS-Yhtymä (a seguir HUS ou o adjudicante ou a unidade de aquisição) solicita propostas para serviços de cobrança. Os serviços de cobrança incluem tanto a cobrança de faturas de clientes (incluindo a cobrança de créditos salariais, créditos de saúde ocupacional e faturamento de indenizações) quanto a cobrança de faturas organizacionais. O serviço inclui: - Envio de exigências de pagamento - Criação de planos de pagamento e transferência de datas de vencimento - Verificação e manutenção de informações de contato de devedores - Notificação de remoção de registros de inadimplência para empresas de crédito - Verificação da capacidade de pagamento do devedor e avaliação da necessidade/possibilidade de sucesso na cobrança judicial - Transferência, se necessário, para cobrança judicial e atuação como agente técnico na cobrança judicial - Cobrança posterior - Ações relacionadas a acordos de dívidas - Fornecimento de serviços legais O envio de lembretes de pagamento não está incluído no serviço (o adjudicante envia os lembretes de pagamento por conta própria). O fornecedor de serviços deve ter um serviço online que o HUS, como adjudicante, pode usar. O serviço online atua como a principal ferramenta de monitoramento, relatórios, comunicação e gestão dos serviços de cobrança entre o adjudicante e o fornecedor de serviços. O fornecedor de serviços deve estar preparado para receber e enviar, no formato especificado pelo adjudicante, os materiais relacionados à cobrança. O fornecedor de serviços deve oferecer suporte ao cliente tanto ao adjudicante quanto aos devedores. O adjudicante enfatiza que o fornecedor de serviços deve seguir tanto a lei sobre a cobrança de créditos quanto as boas práticas de cobrança em suas ações de cobrança. Com a aquisição, garante-se o funcionamento da administração e a organização dos serviços. Trata-se de uma aquisição integral, ou seja, a aquisição não foi dividida em partes. A unidade de aquisição pode optar por não dividir a aquisição em partes, se, devido à natureza e ao escopo da aquisição, ao método de implementação do serviço, à capacidade de gerenciar a aquisição completa e à responsabilidade total, ou aos riscos associados à divisão, não houvesse uma razão justificável para fazê-lo. A unidade de aquisição também pode optar por não dividir a aquisição em partes, se a necessidade de coordenar diferentes parceiros de contrato para as partes pudesse comprometer seriamente a implementação adequada do contrato. Além disso, a divisão em partes pode não ser adequada quando a divisão em partes muito pequenas pode levar a uma arquitetura de sistema difícil de gerenciar ou a um aumento contínuo dos custos. Os serviços objeto da aquisição formam uma unidade funcional e técnica, na qual o fornecedor de serviços é responsável por todas as fases do processo de cobrança, relatórios, serviço online, segurança da informação e suporte ao cliente. O uso de vários fornecedores de serviços aumentaria a divisão de responsabilidades e as necessidades de coordenação e poderia comprometer a implementação eficiente e uniforme do serviço. O valor estimado da aquisição é de 4 100 000 € calculado para um período de quatro (4) anos (IVA 0%). No valor estimado da aquisição, foram considerados tanto os custos do adjudicante (HUS) quanto os dos devedores. No valor estimado da aquisição e na comparação de propostas, são considerados tanto os custos incorridos pelo adjudicante quanto os fatores de custo do serviço de cobrança que, no final, recaem sobre o devedor. Isso é feito para que, na comparação de propostas, possa ser avaliada a vantagem econômica total do serviço tanto do ponto de vista do adjudicante quanto do devedor. No anexo "Anexo 03 Anexo de Preços" estão especificados, linha por linha, os custos de cada parte. A consideração dos custos finais a serem pagos pelo devedor na comparação de propostas é baseada no objetivo da unidade de aquisição de garantir que o serviço de cobrança seja realizado com os custos mais razoáveis possível tanto do ponto de vista do adjudicante quanto do devedor. As quantidades e pesos estimados usados no Anexo de Preços (Anexo 03) são baseados nas quantidades de encomenda realizadas pela unidade de aquisição e na necessidade estimada de serviços para o período do contrato. As quantidades estimadas são informadas para um período de um (1) ano. As quantidades estimadas usadas no Anexo de Preços são apenas estimativas feitas para a comparação de propostas e não constituem uma obrigação de compra para o fornecedor de serviços. As subsidiárias do grupo HUS podem, se desejarem, participar da aquisição, fazendo um contrato separado com o fornecedor de serviços, com base nas condições desta aquisição. A participação é voluntária para as subsidiárias. A unidade de aquisição estima que a participação possa envolver, por exemplo, HUS-Kiinteistöjä. A participação das subsidiárias foi considerada no valor da aquisição. O período de contrato planejado é de três (3) anos, com início em 1.11.2027 e término em 31.10.2030, após o qual o contrato continua em vigor até ser rescindido. O projeto de implementação está agendado para 1.3.2027-31.10.2027. A produção de serviços deve começar em 1.11.2027. Conforme o artigo 65 da Lei de Aquisições, a unidade de aquisição ouviu empresas do setor antes de publicar o aviso de aquisição. A aquisição foi publicada no serviço Hilma em 6.6.2025 (Número de Hilma 2025-025755). Além disso, a unidade de aquisição deu aos fornecedores do mercado que se inscreveram no pedido de informações a oportunidade de comentar os rascunhos iniciais do pedido de proposta. Foram realizadas várias rodadas de comentários. O objeto da aquisição e os requisitos relacionados são descritos em mais detalhes no pedido de proposta e seus anexos.