Roménia – Serviços relacionados com software – Servicii de dezvoltare a soluțiilor digitale integrate și instruirea personalului și a utilizatorilor în cadrul proiectului „Dezvoltarea digitală în cadrul parteneriatului între Comuna Mugeni și Comuna Feliceni”

A aquisição pública visa serviços relativos ao desenvolvimento, integração, teste, colocação em funcionamento e pilotagem de 7 soluções digitais — digitalização dos serviços públicos prestados pela UAT, comunicação bidirecional com os cidadãos, otimização dos fluxos internos da câmara municipal, plataforma de educação e conscientização, assistência por chatbot baseado em inteligência artificial, sistema de relatório e análise (Business Intelligence) e módulo de otimização do consumo energético — entregues como um ecossistema digital integrado, sobre uma arquitetura modular comum, com isolamento dos dados de cada UAT. A aquisição inclui o treinamento do pessoal e dos utilizadores, a cessão das licenças/direitos de utilização relativos às soluções desenvolvidas, a garantia e o suporte técnico (mínimo 24, máximo 48 meses) e a manutenção do software (mínimo 36, máximo 60 meses), ambos calculados a partir da data de receção final e incluídos no preço da oferta, conforme a secção 7.9 do caderno de encargos. Não são objeto do presente procedimento os equipamentos de hardware necessários à realização dos testes e pilotagem, adquiridos separadamente. Objetivo geral O objetivo geral do projeto consiste na modernização dos serviços públicos prestados pelas administrações locais da Comuna Mugeni e da Comuna Feliceni, através da implementação de um conjunto de 7 soluções digitais integradas, com vista à digitalização dos processos administrativos, à melhoria da comunicação com os cidadãos e o meio empresarial e ao aumento da eficiência interna das duas câmaras municipais. Objetivos específicos - OBS1 — Desenvolvimento e implementação das 7 soluções digitais integradas, como um conjunto funcional, pilotado e recebido nas duas UAT; - OBS2 — Digitalização dos processos administrativos através de fluxos automatizados (mínimo 3 fluxos de trabalho administrativos automatizados); - OBS3 — Involvimento dos cidadãos através de orçamento participativo (plataforma que permite o envolvimento de pelo menos 677 cidadãos, cumulativamente durante a duração do projeto); - OBS4 — Promoção da acessibilidade e da educação digital (mínimo 700 utilizadores únicos; mínimo 2 sessões de formação para cidadãos e representantes de empresas, organizadas pelo beneficiário, com o apoio do fornecedor — plataforma, materiais e assistência técnica; a formação prestada pelo fornecedor destina-se exclusivamente ao pessoal das duas câmaras municipais: mínimo 2 sessões, mínimo 10 horas, conforme as secções 7.8 e 11.6 do caderno de encargos); - OBS5 — Redução dos tempos de resposta administrativa (de ~7 dias para 48 horas); - OBS6 — Aumento da eficiência energética e da sustentabilidade, através do módulo de monitorização e otimização do consumo energético. Os objetivos específicos representam os requisitos mínimos do caderno de encargos; a proposta de valores superiores não é pontuada, a avaliação das propostas realiza-se exclusivamente com base nos fatores de avaliação previstos na secção II.2.5. Número de dias até à qual podem ser solicitadas esclarecimentos antes da data-limite de apresentação das propostas: 15 dias. Na medida em que os pedidos de esclarecimentos tenham sido apresentados no prazo indicado na documentação, o prazo de resposta da entidade adjudicante é de 10 dias antes da data-limite de apresentação das propostas. Qualquer pedido de esclarecimentos deve ser transmitido no SEAP (http://sicap-prod.e-licitatie.ro/pub).